Crece el comercio electrónico en Latinoamérica

Desde transacciones por 1,6 mil millones de dólares en 2003, el comercio electrónico en Latinoamérica creció hasta 43 mil millones de dólares en 2011, con un salto de 42,8% respecto a 2010. Según proyecciones de expertos, la cifra debe llegar a 69 mil millones de dólares en 2013.

La región está aún lejos de los volúmenes en mercados como Estados Unidos, que registró transacciones por unos 161 mil millones en 2011, pero muestra una tendencia al crecimiento continuo y se prevé que tenga en 2012 y 2013 aumentos superiores al 25%, con un creciente peso del sector de viajes y turismo.

En ese contexto se destaca Brasil, la mayor economía de la región, con el 59% de las ventas electrónicas en la región. Según América Economía, hay en el Gigante Sudamericano 173 millones de tarjetas de crédito activas, en una población de 195 millones de personas.

Un paso importante fue la creación de una división de e-comercio por Correios, la firma postal nacional del país, a lo que se han sumado incentivos como la reducción de impuestos y tasas de interés, las facilidades para la devolución de productos, el aumento de la confianza en los procesos online y la expansión de Internet, computadoras y dispositivos móviles.

De acuerdo con datos de comScore, una de las principales medidoras de audiencia de internet, de los 100 sitios más visitados en Latinoamérica el 70% son brasileños. Además, 87% de los 78 millones de internautas brasileños visita sitios de retail para comparar precios. El 54% del tráfico online no proveniente de computadoras proviene de móviles y el 44% proviene de tablets.

Tras Brasil (59%), México es el segundo mercado en la región, gestionando el 14,2% de las ventas de comercio electrónico. El conjunto del Caribe es tercero, con el 6,4% de las ventas regionales, seguido de Argentina (6,2%), Chile (3,5%), Venezuela (3,3%), Centroamérica (2,4%) y Colombia (2,3%).

En Argentina, un estudio publicado por la Cámara de Comercio Electrónico señala que el sector creció 49,5% en 2011. El 29,5% de los internautas argentinos practican el comercio electrónico, por lo que se estima hay en el país nueve millones de compradores online.

La mayoría (89,6%) usa firmas locales para el comercio electrónico y el 10% empresas como ebay y Amazon. El 63% compró productos online con tarjeta de crédito o débito, el 49% pagó en efectivo y el 6,7% usó transferencias bancarias.

Al repunte regional contribuyen, además de la penetración de internet, el auge de los dispositivos móviles y medios de pago electrónico, el surgimiento de firmas de e-comercio, el comercio a través de sitios populares como Facebook, o la opción de algunas empresas de comprar el producto online y sólo ir a la tienda a recogerlo, entre otros avances y modalidades.

Según comScore, Argentina lidera el tráfico de Internet mediante dispositivos móviles: el 70% del tráfico online no proveniente de computadores se realiza con móviles y el 25% con tablets; en Brasil la proporción es de 54% y 44%; en Chile 81% y 15%, y en México 59% y 30%.

A todo lo anterior se añade la creciente penetración de banda ancha móvil en la región. En Argentina la cifra de suscriptores pasó de 1,7 millones en 2010 a cinco millones en 2012 (+194%). En Brasil, el ascenso entre ambos años ha sido desde 14 millones de suscriptores hasta 73 millones (+421%).

En Chile el repunte en conexiones de banda ancha móvil fue de 105% en 2011, en México alcanzó el 107% y en Uruguay el 60%, mientras que Colombia creció 69% en el uso de Internet móvil el pasado año.