El CEO de Hyatt opina sobre la compra de Apple Leisure Group
Redacción Caribbean News Digital
En una reunión con inversores celebrada este lunes, el CEO (consejero delegado) de Hyatt, Mark Hoplamazian, brindó más detalles sobre el exitoso acuerdo de la empresa para adquirir Apple Leisure Group (ALG), que, según Hoplamazian, catapultará a Hyatt como el primer operador mundial de resorts de lujo con todo incluido en términos de número de habitaciones.
La pieza central de la transacción de 2.700 millones de dólares es AMResorts, la rama de gestión de complejos turísticos de ALG. AMResorts supervisa una cartera de 102 propiedades con más de 33.000 habitaciones en 10 países.
Con la incorporación de AMResorts, Hyatt dijo que obtendrá más del 50% de sus ingresos por habitaciones de los viajes de ocio para 2023.
En 2019, más de 12 millones de huéspedes se alojaron en las propiedades de AMResorts, dijo Hoplamazian. Sus resorts incluyen las marcas de cuatro y cinco estrellas Secrets, Dreams, Breathless, Zoetry, Alua y Sunscape.
"Somos muy optimistas respecto a los viajes de ocio", dijo Hoplamazian. "Ha demostrado su resistencia y durabilidad. Estamos entusiasmados con el lujo en particular, porque esperamos que el mercado mundial de viajes de lujo crezca en torno al 11% de 2021 a 2027."
La adquisición aumentará la presencia de Hyatt en Europa en un 60%, dando a Hyatt un punto de apoyo en destinos turísticos populares en las islas griegas, la costa de España y las islas Baleares y Canarias.
Hoplamazian destacó otras oportunidades de expansión, citando una sólida cartera de AMResorts de 24 proyectos totalmente financiados, así como 40 acuerdos adicionales "en fases avanzadas de negociación".
"En particular, vemos una oportunidad increíble con los complejos turísticos de lujo en el sur de Europa, una región en la que los complejos de marca sólo representan el 2% del total de habitaciones, frente al 10% de México y el Caribe, y en los complejos turísticos con todo incluido en los nuevos mercados de Europa, Oriente Medio y Asia, regiones en las que este concepto aún no ha satisfecho la creciente demanda", dijo.
Hoplamazian dijo que la empresa explorará las sinergias entre la plataforma de fidelización World of Hyatt y el programa de afiliación Unlimited Vacation Club de ALG. Este último cuenta con unos 110.000 miembros activos.
También insinuó "oportunidades inmediatas" dentro del negocio de vacaciones de ALG, que incluye las marcas de viajes empaquetados Apple Vacations, Funjet Vacations, Blue Sky Tours Hawaii, Travel Impressions, CheapCaribbean y BeachBound, así como la empresa de gestión de destinos centrada en México y el Caribe Amstar.
"El empaquetado parece trivial, pero en realidad es muy complejo", dijo Hoplamazian. "Y con la adquisición de Mark Travel, [ALG] obtuvo una plataforma muy poderosa para el empaquetamiento, algo que reconocemos como algo que puede ser aprovechado para otros resorts y hoteles de la marca Hyatt. La segunda dimensión es que el negocio de Amstar tiene mucha experiencia en trabajar con proveedores de experiencias sobre el terreno en diferentes mercados. Y vemos la oportunidad de llevar esas experiencias a los viajeros de otros resorts Hyatt."
En 2019, el brazo de vacaciones de ALG reservó viajes para aproximadamente 3,1 millones de pasajeros.
Mientras tanto, Hoplamazian enfatizó que tras la finalización de la adquisición, ALG operará como una unidad separada, con todo el equipo de ALG para permanecer intacto. Alejandro Reynal, director general y presidente de ALG, dependerá directamente de Hoplamazian y se unirá al equipo ejecutivo de Hyatt.
"La empresa tendrá en gran medida el mismo aspecto que tiene ahora después del cierre", dijo Hoplamazian. "Reconocemos que se trata de un negocio diferente al de nuestra principal plataforma de explotación hotelera, principalmente porque la base de gestión del todo incluido incluye un perfil de canal de distribución muy diferente al nuestro. Lo hemos aprendido de nuestra experiencia anterior con Hyatt Ziva y Zilara, y lo respetamos enormemente."