España: Promoción de Spanair genera protestas y boicot de agencias de viajes
España. Al prometer la venta en su página digital de más de 150.000 plazas para viajar con la garantía de que no se cobrarán los gastos de gestión de los billetes, la promoción “Queremos volar a 25 euros” de Spanair ha generado protestas y un boicot de las agencias de viajes, que basan sus ingresos precisamente en esa transacción.
La Asociación empresarial Grupo Europa Viajes ha enviado una carta de protesta a la aerolínea, considerando que se trata de una competencia "desleal", mientras que la Federación Española de Agencias de Viaje (Feaav) calificó a la promoción como un "grave error de marketing", que no llenará más aviones.
La campaña ha causado malestar en las agencias, que ingresan por cobrar los gastos de gestión, por lo que éstas decidieron bloquear las ventas de la compañía, con la excepción de la división del Corte Inglés, que a mediados de la semana pasada retiró su ofensiva. Spanair, lejos de retractarse, decidió prorrogar la promoción.
"Esta es una más de las estrategias equivocadas y erróneas de la nueva dirección de Spanair", dijo a Expansión el presidente de (FEAAV), Rafael Gallego, quien argumentó que influye negativamente en la principal fuente de negocio de las agencias. "Si quieren ir por libre, están en su derecho, pero entonces las agencias también seguirán su propia estrategia", advirtió.
Por su parte, el Grupo Europa Viajes ha entendido que "se están vendiendo billetes por debajo de su coste real con el consiguiente trastorno para todas las agencias del sector, ya que va en contra de su principal sistema de distribución (las propias agencias)".
De ahí que desde el Grupo Europa Viajes se haya comunicado a Spanair "la necesidad de que eliminen de forma inmediata esta campaña promocional y emitan una rectificación y petición de disculpas".
La asociación ha trasladado a sus miembros "la recomendación de evitar en la medida de lo posible las ventas a todas aquellas empresas que lleven a cabo este tipo de campañas que desprestigian el sector, en general, y a las agencias de viajes y los trabajadores de las mismas, en particular".