México: Denuncian que existen hoteles autoclasificados de cinco estrellas, que en realidad no las tienen
México. Nueve de cada 10 hoteles en este país que dicen contar con categoría cinco estrellas no tienen forma de comprobarlo. De hecho, y según informa Grupo Reforma, 866 establecimientos registrados en categoría cinco estrellas, "se autoclasificaron así ante la Secretaria de Turismo, sin que la autoridad haya realizado ninguna verificación para constatarlo".
Sin embargo, Calidad Mexicana Certificada (Calmecac), organismo certificador avalado por el Gobierno, registra que sólo 10 por ciento de los hoteles cumplen esta clasificación; y la guía de la American Automobile Association (AAA), organismo reconocido a nivel mundial, contempla sólo 10 inmuebles en México con su categoría similar: "cinco diamantes".
Roberto Zapata Llabres, presidente de Turismo de la Cámara Nacional de Comercio local y presidente del Consejo de Administración de Hoteles Misión, aseguró que hay una distorsión entre lo que se ofrece en la publicidad y lo que obtiene finalmente el cliente de un hotel cinco estrellas.
"Hoy por hoy las estrellas están devaluadas. Cada uno se coloca en la calidad que quiere y crea conceptos que son invenciones como Categoría Especial y Hoteles Boutique", dijo.
Jaime Acosta Polanco, director de Calmecac, aseguró que hay hoteles que se promocionan en internet con imágenes que no corresponden a sus instalaciones.
Precisó que han certificado sólo 10 por ciento de los hoteles que se dicen cinco estrellas, cerca de 50 por ciento está preevaluado y se desconoce la situación del 40 por ciento restante .
Según el Instituto Mexicano de Normalización y Certificación, sólo dos hoteles cumplieron con la Norma Mexicana de Calidad expedida en 1996, que evalúa los requisitos mínimos para que un hotel sea reconocido en calidad de una hasta cinco estrellas.
Jesús Náder Marcos, presidente de la Comisión Intercameral Concanaco-Concamin de Turismo, criticó que la norma no contemple sanciones para quienes la incumplen.
Jorge Hernández Delgado, vicepresidente de la Asociación Mexicana de Agencias de Viajes (AMAV), expuso que el engaño es más frecuente en los servicios que se contratan por internet.