Más allá del SEO: La era de la optimización para motores generativos (GEO) en la hotelería
A diferencia del SEO convencional, que se centra en el rastreo de sitios web, el GEO se basa en cómo los modelos de lenguaje sintetizan información de múltiples fuentes
El marketing digital para el sector hotelero está atravesando su transformación más profunda en décadas. Mientras el posicionamiento en buscadores tradicional (SEO) sigue siendo relevante, el auge de los asistentes de inteligencia artificial está cambiando radicalmente la forma en que los viajeros investigan y reservan.
Según datos recientes, casi el 65% de las búsquedas en Google terminan sin un solo clic, ya que el usuario obtiene la respuesta directamente en la interfaz. Ante este panorama de "búsquedas de clic cero", los hoteles deben evolucionar hacia el Generative Engine Optimization (GEO) para asegurar que sus propiedades aparezcan citadas en las respuestas conversacionales de los modelos de IA.
A diferencia del SEO convencional, que se centra en el rastreo de sitios web, el GEO se basa en cómo los modelos de lenguaje sintetizan información de múltiples fuentes. La IA no solo mira la página oficial del hotel; analiza plataformas de reseñas, menciones en blogs locales, noticias y redes sociales.
Esto significa que la visibilidad digital de un hotel ahora depende de un ecosistema mucho más amplio que sus activos propios. Si un viajero pregunta por "hoteles familiares cerca de Disneyland con desayuno incluido", el objetivo es que el algoritmo mencione la propiedad basándose en la coherencia de los datos encontrados en toda la web.
El comportamiento del consumidor refleja esta transición de manera clara. Desde finales de 2024, se ha registrado un aumento mensual constante en el tráfico web proveniente de fuentes como ChatGPT. Aunque este volumen es aún pequeño comparado con el tráfico orgánico tradicional, su potencial de crecimiento es innegable.
La naturaleza conversacional de la IA permite a los usuarios refinar sus dudas, pasando de una búsqueda genérica a una específica como "¿cuáles tienen música en vivo?". Por ello, el contenido detallado y actualizado en todas las plataformas de terceros es ahora un requisito indispensable para entrar en la consideración del viajero.
Es fundamental entender que el GEO no llega para sustituir al SEO, sino para ampliarlo. Los pilares de un buen sitio web (rendimiento técnico, velocidad y palabras clave) siguen siendo la base necesaria. Sin embargo, el GEO añade una capa de complejidad donde la gestión de reseñas y la reputación online se convierten en factores directos de descubrimiento.
Un hotel con excelentes métricas técnicas pero pocas menciones o reseñas recientes en sitios externos corre el riesgo de ser invisible para los asistentes de IA, perdiendo la oportunidad de ser sugerido en el momento crítico de la decisión.
Uno de los retos actuales es la falta de herramientas de medición maduras para el GEO. A diferencia de las analíticas tradicionales que rastrean posiciones exactas, las métricas para evaluar la visibilidad en IA aún están en fase de desarrollo.
No obstante, los expertos advierten que los hoteleros no pueden permitirse esperar a que existan métricas perfectas para actuar. La velocidad a la que plataformas como Google integran funciones de IA generativa exige una adaptación inmediata de las estrategias de contenidos para no quedar fuera del nuevo flujo de información.
La misión principal del marketing de hospitalidad permanece intacta: estar donde el cliente se encuentra y contar una historia convincente. Lo que está cambiando son los canales. Las propiedades que logren adaptar sus estrategias digitales para abarcar tanto la búsqueda tradicional como el descubrimiento mediado por IA serán las que lideren el mercado.
En 2026, la relevancia de un hotel se medirá por su capacidad de ser parte de la "conversación" que la IA mantiene con el usuario final, ofreciendo datos precisos y experiencias verificables por el algoritmo.
El éxito en este nuevo entorno requiere proactividad y una visión holística de la presencia digital. El hotelero moderno debe dejar de pensar únicamente en su sitio web para empezar a gestionar su huella digital global.
Al final del día, el objetivo es el mismo de siempre: asegurar que, independientemente de cómo elija buscar el viajero, el nombre de su hotel sea la respuesta que el sistema le proporcione con confianza.