Cancún lanza un plan contra las prácticas abusivas de los taxistas
Las autoridades turísticas de Cancún, encabezadas por Bernardo Cueto Riestra, secretario de Turismo de Quintana Roo, han anunciado un plan para mejorar el transporte, la movilidad y la experiencia de los viajeros en el Aeropuerto Internacional de Cancún (AIC). La iniciativa busca abordar problemáticas que han afectado negativamente la imagen turística de la ciudad, como el cobro excesivo de tarifas de taxi, el maltrato a pasajeros y los bloqueos frecuentes en la zona hotelera.
Cueto destacó que durante años el gobierno local estuvo desvinculado de la operación de los aeropuertos del estado, pero ahora se trabaja para optimizar la experiencia de los visitantes y fortalecer la competitividad del destino. “Es imprescindible mejorar ciertas dinámicas en el aeropuerto para asegurar que los turistas tengan una experiencia más agradable. Esto es clave para mantenernos como un destino competitivo”, afirmó.
Entre las acciones inmediatas se incluye la eliminación de servicios de transporte irregulares y la regulación de las tarifas de los taxis. El objetivo es evitar que los precios sean determinados arbitrariamente por la oferta y demanda, garantizando un costo justo para los pasajeros. Actualmente, algunos taxistas cobran hasta 100 dólares estadounidenses por un trayecto desde el aeropuerto a la zona hotelera, a pesar de que las tarifas oficiales oscilan entre 100 y 400 pesos mexicanos (aproximadamente entre 5 y 20 dólares).
Conflictos con aplicaciones de transporte
El conflicto entre taxistas locales y plataformas de transporte como Uber también ha escalado. Los usuarios de estas aplicaciones han reportado actos de violencia e intimidación por parte de taxistas, quienes se oponen a la operación de estas plataformas en Cancún y la Riviera Maya.
Un caso reciente ocurrió el pasado 12 de diciembre, cuando la policía local arrestó a tres taxistas en Puerto Morelos por amenazar a un turista que intentaba abordar un vehículo de una plataforma digital. Videos difundidos en redes sociales muestran a los conductores bloqueando el acceso del visitante al automóvil. La gobernadora de Quintana Roo, Mara Lezama, reaccionó rápidamente, revocando de manera permanente la licencia del taxista involucrado.
En enero de 2023, la Suprema Corte de Justicia de México autorizó a Uber y otras plataformas de transporte operar en Cancún, pero la resistencia de los taxistas ha generado tensiones que han derivado en incidentes violentos.
El gobierno de Quintana Roo busca garantizar que los visitantes puedan disfrutar de una estancia segura y libre de conflictos. Estas medidas son parte de un esfuerzo más amplio para recuperar la confianza de los turistas y asegurar que Cancún siga siendo uno de los destinos más populares y competitivos a nivel internacional.