CHTA rechaza comisiones de Booking.com sobre los impuestos gubernamentales
El organismo hotelero denuncia que la inclusión del IVA y otros gravámenes en el cálculo de las tarifas de intermediación encarece los costes de distribución para los establecimientos independientes de la región
La Asociación de Hoteles y Turismo del Caribe (CHTA, por sus siglas en inglés) ha manifestado su firme oposición a la política comercial implementada por la plataforma digital Booking.com, consistente en incluir los impuestos gubernamentales —tales como el impuesto sobre el valor añadido (IVA) y el impuesto sobre bienes y servicios (GST) en la base de cálculo para la retención de sus comisiones.
La medida, introducida de forma unilateral mediante una actualización de los términos y condiciones generales de la compañía, ha generado honda preocupación en el sector hotelero caribeño, especialmente entre los alojamientos independientes que operan con márgenes financieros más ajustados.
Las notificaciones sobre este cambio normativo, cuya aplicación comenzó a generalizarse en diversos destinos turísticos a partir de mayo de 2026, han afectado recientemente a establecimientos de Jamaica y Antigua y Barbuda, donde su entrada en vigor para las nuevas reservas está programada para el próximo 17 de noviembre.
Desde la CHTA se argumenta que los tributos recaudados por los hoteles en nombre de los gobiernos no constituyen ingresos propios de los establecimientos, por lo que someterlos a comisión representa un incremento artificial de los costes de distribución sin reportar ningún beneficio operativo ni generar ingresos adicionales para los prestadores de servicios turísticos.
El presidente de la CHTA, Sanovnik Destang, enfatizó que los fondos correspondientes a impuestos pertenecen legítimamente a los estados y deben desvincularse por completo de la facturación hotelera. Como ejemplo práctico del impacto financiero, la asociación señaló que, al aplicar una comisión del 15% sobre una tarifa que incluye un impuesto gubernamental del 12%, la comisión efectiva se eleva hasta el 16.8% del valor neto de la habitación antes de impuestos, encareciendo la intermediación de forma desproporcionada.
Asimismo, el gremio hotelero ha cuestionado la asimetría en la aplicación de la política a escala global, señalando que los términos publicados por la plataforma para mercados como Estados Unidos, Dubái o Egipto contemplan exclusiones específicas sobre gravámenes locales, un trato diferenciado que la organización reclama también para los destinos del Caribe.
Ante esta situación, las asociaciones hoteleras nacionales de la región han comenzado a coordinar respuestas institucionales. En Jamaica, la asociación turística local ha presentado reclamaciones formales ante las autoridades gubernamentales y la propia plataforma tecnológica, mientras que en Barbados y las Islas Turcas y Caicos se han emitido directrices técnicas para asesorar a los hoteleros afectados.
Por su parte, la directora ejecutiva de la CHTA, Vanessa Ledesma, hizo un llamamiento a la dirección de Booking.com para reconsiderar esta directriz comercial, abrir un canal de diálogo bilateral que garantice un entorno de distribución equitativo y evaluar conjuntamente marcos de protección jurídica en coordinación con los gobiernos caribeños.