Europamundo potencia sus circuitos regionales y expande rutas internacionales
por Cristina Pérez
La II edición de los Premios Travelance tuvo lugar el pasado 27 de noviembre en Madrid, en un encuentro que reconoció la labor de las agencias de viaje a lo largo del año y su firme compromiso con el hub turístico Travelance. En este contexto, Alejandro de la Osa, CEO de Europamundo, ofreció declaraciones exclusivas a Caribbean News Digital, en las que abordó la estrategia, los planes de expansión y las perspectivas de la compañía, así como el fortalecimiento de sus circuitos regionales y la consolidación de sus operaciones en Asia, Europa y América.
En el marco de la 2.ª edición de los Premios Travelance, Alejandro de la Osa, CEO de Europamundo, ofreció declaraciones exclusivas a Caribbean News Digital sobre la estrategia, los planes de expansión y las perspectivas de la compañía. Durante la entrevista, explicó cómo la empresa fortalece sus circuitos regionales y consolida operaciones en Asia, Europa y América.
Para mantenerse a la vanguardia en un sector tan competitivo, la estrategia de Europamundo se centra en adaptarse constantemente a las tendencias y necesidades del mercado. Se trata de “respirar el mismo aire que respiran tus clientes, identificar nuevos destinos con potencial de demanda futura y escuchar lo que los clientes solicitan sobre tus propios destinos. Si estás atento al negocio, vas captando hacia dónde debe evolucionar”.
Siguiendo esta filosofía, la compañía ha reforzado sus viajes regionales. Alejandro de la Osa señaló que hace años apostaron por el autobús como la opción ideal para los viajes en grupo, ya que permite ahorro de costos y explorar las zonas en profundidad.
Esta visión permite a la empresa mantener su competitividad y crecer de forma sostenida, impulsando la apertura de nuevos destinos y el fortalecimiento de sus rutas en distintas regiones del mundo. Actualmente, la compañía amplía sus itinerarios en Europa, concentrando los recorridos en las zonas de mayor interés turístico. Este año se incorporan destinos como Bulgaria, Rumania, Chequia, Austria, Países Bajos e Irlanda del Norte. Al mismo tiempo, la compañía consolida su operación en Asia, especialmente en Japón, China y Corea, sumando combinaciones en Tailandia y Laos, así como rutas que conectan el sur de China con estos países. Además, mantiene presencia en Estados Unidos, tanto en la costa este como en la oeste, México y toda Europa, mientras que aún existen oportunidades por explorar en África, Oriente Medio y Rusia, regiones con gran potencial que se espera reabran próximamente.
No obstante, este proceso de expansión también implica desafíos. Frente a las crisis del sector, los cambios en los hábitos de viaje y la competencia, el mayor reto es mantener la calidad. Como productores de circuitos con amplia capacidad de alcance, lo esencial es no disminuir el nivel del servicio. Según Alejandro de la Osa, “si tú eres una empresa de servicios con un buen nombre, como tiene Europamundo, con una distribución muy potente en varios continentes, y tú das un servicio realmente excelente, los pasajeros van a quedarse siempre contigo. Un buen precio, una preocupación por el producto, por la calidad, eso es lo único en donde nos tenemos que concentrar”.
En este contexto, la innovación tecnológica también tiene un papel fundamental. Aunque a veces se percibe como amenaza, cada avance ha demostrado la resiliencia del sector. La eliminación de las comisiones aéreas y la llegada de Internet parecían anunciar el fin de las agencias de viaje, pero estas supieron adaptarse y aprovechar las herramientas disponibles. “a los agentes de viaje nos han matado 500 veces cada vez que sale una tecnología nueva”, recuerda Alejandro de la Osa.
Hoy ocurre algo similar con la inteligencia artificial: “La IA la usaremos para mejorar nuestros productos, mejorar la información y la administración de nuestro trabajo”. De esta forma, Europamundo proyecta la IA como una herramienta de optimización y mejora continua, que no reemplaza a los agentes sino que potencia la calidad del servicio y la experiencia del viajero.
Mirando hacia el futuro, el entrevistado subraya que la estrategia de Europa Mundo se centra en la consolidación de rutas y salidas, así como en transmitir al mercado que, si un pasajero desea realizar un circuito en autobús, la opción es la compañía. Estar continuamente atentos a las necesidades del mercado y adaptar el producto a cada momento, asegura Alejandro de la Osa, es clave para mantener la competitividad de la empresa.