Festuris 2024: Caribbean News Digital conversa con Eduardo Zorzanello

Por María Carrasco Lloria

En el marco de Festuris 2024, uno de los eventos de turismo más importantes de América Latina, Eduardo Zorzanello, CEO de la feria, dialoga con Caribbean News Digital sobre las novedades y el crecimiento de este evento en su 36ª edición. 

Festuris Gramado, que se celebra anualmente en la encantadora ciudad de Gramado, Brasil, es un punto de encuentro clave para profesionales de la industria que buscan explorar las tendencias más innovadoras en turismo y establecer alianzas estratégicas en el mercado latinoamericano.

Este año, Festuris reúne a líderes de más de 30 países, promoviendo oportunidades de negocio en segmentos como el turismo de lujo, la sostenibilidad y la tecnología. Con una agenda dinámica que incluye conferencias, networking y exhibiciones de productos turísticos, Festuris 2024 busca inspirar y capacitar a los asistentes en un contexto cada vez más competitivo. 

En esta entrevista, Eduardo Zorzanello nos ofrece una mirada profunda sobre el papel de Festuris en la transformación del turismo en la región y sus planes a futuro.

Aseguraban en la presentación del evento que este año Festuris ha crecido en un 9%, ¿cuáles son los indicadores que aseguran este éxito?

Mira, bastante trabajo y yo creo que también mucha unión de todos los expositores, del público, yo creo que mucho sobre el tema de la esperanza, porque hemos pasado aquí por un momento muy difícil, así como ustedes ahí, en la región de Valencia, yo tengo un cuñado que vive ahí, y sabemos lo cuán difícil es ahora, primero retomar los negocios, salvar las vidas, rehacer todo, pero con mucha confianza, con este espíritu de solidaridad, de gratitud, yo creo que todos vamos a lograr recuperarnos. 

Y Festuris era una prueba viva de este momento. Ya recolectamos ahí el interés de muchos expositores, incluso internacionales, fueron 54 destinos presentes en la feria, un público de más de 15.000 inscritos, de mucha gente calificada, que es lo más importante, que han venido de diferentes sitios aquí de Brasil, más de ocho países internacionales, claro que aún no tenemos los vuelos desde Europa, directo para Puerto Alegre, o de Argentina para Puerto Alegre, de Panamá, o de, por ejemplo, Uruguay, hasta mismo de Perú o Chile, y ahí estamos también por el tema de logística, moviéndonos por San Pablo o por Florianópolis, que fueron fuentes de conexión muy importantes a nosotros.

Y claro, por otro lado, comentar que las reuniones, sobre todo ahí en los espacios de lujo del tema del maíz, están bastante buenas, hemos lanzado aquí el espacio de salud y bienestar, que fue muy exitoso, muy interesante, la parte de contenido con el Meeting Festuris, con los otros escenarios del turismo sostenible, como este acto, la parte del turismo de innovación, los quince años del tema de la diversidad, con el salón LGBT, la parte también del turismo de gastronomía, con los cooking shows.

Te comento también de la parte del turismo, yo creo que ya hablé del turismo de bodas, y sobre todo este año hemos concretado una integración de los destinos del Río Grande del Sur, esto fue súper importante, por primera vez, todos unidos en un espacio temático, ya muy emocionante, con mucha cultura, también con contenido, con una súper exposición, hemos visto ayer ahí los pasillos todos llenos de gente, las personas felices, porque los que han venido, han venido porque saben, por su rol, de también contribuir para la recuperación del turismo aquí en nuestra provincia. 

¿A qué retos se enfrenta esta edición?

Siempre, retos siempre, tanto que el tema del próximo año es reinventar el mañana, o reimaginar, o algo en este sentido, porque toda la vez tenemos que buscar innovar, planear, pero siempre buscar lo que es novedoso, lo que es distinto, y mantener siempre fuerte lo que tenemos de bueno, corregir los errores, y seguir fuertes con conexión, con relaciones, con el tema de involucrar a los negocios, a la gente, valorar a las personas. 

En esta edición contáis con una representación de 53 países, ¿qué otros mercados os gustaría que estuvieran presentes en Festuris para las próximas ediciones?

Mira, llegamos ya un poco a Asia, ya con la presencia de Indonesia y Tailandia, por ejemplo, este año, pero debemos de buscar ahí a Medio Oriente, un poco más de China, de Japón, del sureste asiático, ahí con Malasia, Singapur, que tienen buenos productos, un poco más también de la parte en Europa, de traer nuevamente a Alemania y a Italia, que ya solían participar en Festuris, porque tenemos aquí una colonización fuerte de alemanes e italianos.

¿Y respecto a África?

Sí. Tenemos, por ejemplo, una buena conexión con Marruecos, con Angola, con Sudáfrica, pero algunos países del centro, tenemos a Côte d'Ivoire, tenemos un poco a Nigeria, a veces a Kenya y Namibia, son otros mercados que estamos apuntando, como también reforzar la participación nuevamente de Estados Unidos, este año por el tema de las elecciones fue un poco más complicado, siempre América vino fuerte, acá y también la parte de Centroamérica, como Guatemala, Honduras, Costa Rica, ya El Salvador y también Panamá, sobre todo por la conexión con Copernicus. Muy bien.

Habláis de sostenibilidad como uno de los grandes avances de Festuris 2024, ¿cómo implementan este tipo de prácticas?

Este es un proyecto de la empresa práctica, que es de la parte del ambiente, ambiental, ya como el productivo del árbol, la parte de distribución de las plantas, la parte del social, como empresas y entidades que tenemos aquí en el municipio.

También adoptamos a la ciudad de Santa Teresa, que ha sufrido dos veces por las lluvias, les otorgamos un espacio sin cobrarles nada, hemos construido su stand, hemos dado toda la publicidad y ellos están muy felices porque es una manera de retomar y estar aquí en el evento. 

Otro proyecto de inclusión con el tema de los enanos, de los menos válidos, tenemos la parte de los que tienen algo de escucha, de visión. Es un proyecto de semi áreas muy interesante, que también tenemos en el S y la parte de la G, siempre con procesos para también tener un endomarketing muy fuerte del equipo, empezando desde casa para fuera.

Si tenemos ahí cosas bien arregladas en nuestra casa, logramos mejor para atender al público, al cliente. Y esto es lo que Fetúris necesita, estar de acuerdo con los temas globales, así como localizar que ha creado hace 10 años el proyecto o la misión de agarrar al tema ESG, nosotros de igual manera no podemos permitirnos sin esto, desde la basura, de la limpieza, del reciclaje, de las relaciones sociales, culturales, movimientos de arte, todo lo que está conectado a el tema por toda parte en Festuris, del evento, no solamente en la feria, pero en el pre y en el post, estamos directamente envueltos. 

¿Cómo se involucra a la comunidad local y el turismo en Gramado en Festuris? 

Festuris impacta como más de 50 millones en la economía, es un número muy muy importante para nosotros y de generación de negocios, del volumen, yo creo que vamos a llegar a más de 450 millones, de reales, no de euros, sería estupendo, pero para nosotros es mucho, es bastante, y esto es importante porque aquí el 86% de nuestra economía es por el tema del turismo, comercio, hotelería, gastronomía, los atractivos, los servicios, todo está conectado a este tema y Festuris es este gran modelo de negocios que hace puente entre todos los players del mercado, un evento que está desde el 89 en Gramado. 

Te imaginas el desafío de mantenerlo y de pie fuerte porque es un símbolo para muchas empresas y muchos negocios y también del poder público que cambia gobierno, no importa, saben de la importancia del evento y así tenemos que cumplir un rol muy importante para seguir desarrollando porque la promoción de la marca Gramado también está vinculada a Festuris, ustedes son pruebas, ustedes están aquí por Festuris y conocen a Gramado, conocen a la región y ahí divulgan para el mundo.

Sobre los Amigos de Festuris, ¿que os gustaría destacar de las redes de colaboración que se han creado durante estos 36 años y como se han comprometido  con la feria?

Todo el año elegimos a 10 personas que han contribuido los años anteriores para el progreso, el fomento del evento. De una manera, no por invertir normalmente, sino por hacer algo diferente.

Hacer una conexión, hacer una divulgación, tener algo que pueda servir como fuera de la caja. Y estos amigos son un símbolo de gratitud, porque ellos llevan en su corazón el tema Festuris y sabemos que cuando ellos hablan con otros, ellos siguen como embajadores, como discípulos del evento.