Juan Pablo Nieto: La oportunidad de acercarnos todos

Entrevista con Juan Pablo Nieto, Magister en Estudios Estratégicos y Ex Viceministro de Turismo de Guatemala.

En el marco del I Congreso de Cooperación Turística de ASICOTUR, que se celebró durante los días 25 y 26 de mayo, Caribbean News Digital tuvo la oportunidad de dialogar con Juan Pablo Nieto, Magister en Estudios Estratégicos y Ex Viceministro de Turismo de Guatemala. Juan Pablo Nieto fue uno de los participantes en la Mesa Redonda "Adaptación del Turismo Regional a la nueva realidad: casos de éxito de cooperación fronteriza”

¿Qué está significado para ti este Congreso?

Creo que una oportunidad de acercarnos todos, de conocer las experiencias a nivel mundial. Todos tenemos algo que contribuir en el conocimiento, siempre hay buenas prácticas identificables y por supuesto estrechar esta comunicación entre todos. Además nos permite continuar trabajando y estrechar estas oportunidades.

Ahora desde el sector privado, tiene una visión diferente a cuando usted prestaba servicio en el sector público. ¿Cuánto difiere esta otra mirada?

Creo que hemos tenido la posibilidad de ver desde una perspectiva más amplia, hay muchos retos todavía pendientes. Uno cuando está en el sector público intenta hacer lo más que se puede y de este lado creo que podemos ver que hay muchas oportunidades todavía por hacer, que quedaron pendientes, y que ahora ojalá que se puedan seguir impulsando.

En Guatemala tenemos un Plan Maestro de Desarrollo Turístico que vence en el 2025 y aún hay cosas que hacer. Ahí creo que están las oportunidades de seguir gestionando con los gobiernos locales, con las comunidades, con el sector privado para que eso pues siga avanzando.

En declaraciones anteriores, Lucy Valenti expresaba que Centroamérica está acostumbrada al trabajo cooperativo tanto desde la parte pública como de la parte privada. ¿Qué crees que le falta a Centroamérica para ese impulso internacional y a Guatemala en particular?

Creo que seguir trabajando en cambiar la percepción que existe en Centroamérica en términos de seguridad. La inseguridad en nuestros países ha disminuido grandemente. Desde Guatemala podemos decir y mostrar las estadísticas que realmente ya no es un problema para el sistema internacional el tema de la inseguridad. Es importante seguir trabajando en el tema de la imagen También tenemos un reto que que es el tema de la facilitación migratoria, que obviamente ustedes han ganado desde hace muchos años ya. El día que logremos tener una facilitación migratoria en nuestras fronteras vamos a poder lograr una atracción mucho más grande del mercado de larga distancia y también del interregional.

Te recomendamos:

Lucy Valenti: la cooperación es clave para que se reactive el turismo

El índice de competitividad muestra que el nivel de nuestros precios se corresponde al valor de los servicios, también tenemos el patrimonio natural y cultural que compartimos con algunos de los países de herencia maya y los empresarios están ahí también ávidos y con conocimientos y ahora resilientes así que con mejores servicios adaptados.

Creo que en términos de destino lo tenemos todo, lo que tenemos es que trabajar en esos dos elementos: la percepción de la imagen que tenemos de inseguridad y el tema de la facilitación migratoria.
 

Con la pandemia ha cambiado el mundo, no sólo a nivel personal sino también a nivel sectorial. Se han cambiado los modelos de promoción, de creación de programas ¿cómo se está adaptando Guatemala a ello?

Ha sido un reto. En tiempos de la pandemia, Guatemala suspendió la promoción, ahora ya se está recuperando este trabajo de participación en las ferias, hay publicidad colocada. El empresario se ha dado cuenta que tiene que ir a buscar a ese nicho específico que le puede generar valor y con el cual se puede comunicar de una manera mas eficiente a través de los medios que tenemos ahora.

Lo mas importante es que tanto el sector público y el privado trabajen de manera colaborativa porque el sector público tiene el dinero para invertir en los medios masivos y hacer campañas grandes. Es importante que el empresario se sume a esa estrategia, incidiendo sobre todo en el momento que toma decisión el turista. Ya el empresario entendió la importancia de estar en las redes sociales pero también está entendiendo que los likes no son lo mas importante sino que tiene que generar una base de potenciales clientes con los cuales puedan establecer esa relación cercana que al final es la que va a concretar los negocios.

Otro tema que estamos enfrentando es la reconstrucción del tejido de las redes de la cadena valor. Hay empresarios que salieron del sector turístico, comunidades que estaban trabajando con turismo y que no están muy entusiasmadas de volver a incorporarse. Hay que volver a construir esas redes, fortalecer la formación y la capacitación en estas nuevas tendencias y gustos de los turistas que ya estaban pero que ahora se fortalecieron. El sector está reconstruyéndose, primero en la reorganización de su cadena de valor e identificando esos nichos que le generan una mayor rentabilidad y donde puede ser más efectivo en la promoción.

Guatemala se está centrando bastante en el tema del turismo comunitario y el turismo sostenible.

En Guatemala más del 80% de los empresarios son micro empresarios y la atractividad que tenemos es que mucho en el turismo es gestionado por comunidades. Estas comunidades se han ido especializando en turismo pero también hay otras que continúan con el turismo como una actividad adicional a su activad económica principal. Definitivamente si no hubiera rentabilidad no lo harían. Se requiere de un esfuerzo, de inversión. El modelo sostenible debe integrar la rentabilidad y el manejo de la parte cultural y ambiental.

¿Cual es tu cargo en la actualidad?

Soy consultor. Tengo una empresa de consultoría en temas de marketing, políticas públicas e investigación de mercado en turismo. Estoy trabajando con la política regional de turismo de Centroamérica.

En esa política regional entra la República Dominicana, que además va a asumir ahora la presidencia pro tempore ¿Qué expectativas hay en esta nueva oportunidad?

República Dominicana, que está integrada plenamente en todas las organizaciones de turismo regional es una gran oportunidad. Tienen muchos años de experiencia, muy clara la importancia del turismo en su economía, la participación del sector privado. Así que integrar esto que nosotros no tenemos tan desarrollados como ellos, que es el turismo de sol y playa, con el que nosotros tenemos que es mas cultural, de naturaleza, termina de complementar los productos que el visitante internacional está buscando. Que República Dominicana vaya a tomar la presidencia pro tempore le va a dar un impulso a la política.