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Los operadores debemos ser rápidos en adaptarnos a las nuevas tendencias

04 de Mayo de 2022 11:52am
Redacción Caribbean News Digital
Xabier Pombo

Por Leyanis Infante Curbelo

Sobre hacia dónde se mueve la industria de viajes en este 2022, de sostenibilidad, experiencias exclusivas y de inmersión, oportunidades en la región de Iberoamérica, entre otros temas, dialogamos con Xabier Pombo, el director general de Excelencias Travel – TuriDove   
              
Tras dos años en que la industria de viajes se ha visto fuertemente afectada por la pandemia de Covid-19, el 2022 se considera como un año de renacer del sector, ¿qué tendencias podrían estar marcando esta etapa?

Está claro que el 2022 es el año del renacer turístico, ya que marca un punto y aparte de lo que la industria ha sido hasta el día de hoy. Hay unos cambios de tendencias muy importantes en los mercados y los operadores debemos ser ágiles en recoger ese guate.
El público busca otros destinos y otros segmentos alojativos y de experiencias. En España durante todo el 2021 fue el boom del turismo rural y alternativo, aunque el mercado se vuelve a asentar con sol y playa de cara el verano, no cabe duda de que esa tendencia ha venido para quedarse y se ha propagado por todo el globo. 
No podemos olvidar un segmento que ha despuntado a raíz de la pandemia, que es el Turismo de Salud; los programas de termalismo se han disparado, sobre todo, aquellos que tienen tratamientos para las afecciones respiratorias y aliviar las secuelas del covid. 

¿Cómo se ha adaptado la industria? 


En la industria turística estamos acostumbrados a luchar contra todos los inconvenientes que puedan surgir.
Está claro que esto nos ha obligado a hacer cambios drásticos, como adoptar nuevas medidas sanitarias para la atención en la hostelería y la hotelería, que hizo al sector asumir un sobrecoste en los servicios. 
El sector se ha digitalizado y esa es una tendencia no sólo para la fase comercial de la operación sino para todos los procesos de una reserva. Han surgido múltiples apps, desde cartas virtuales en restaurantes y hoteles, servicios digitales desde las habitaciones, e infinidad de herramientas digitales para la industria. 
Desde nuestra empresa consideramos esta tendencia como algo imparable y por eso hemos hecho un esfuerzo para entrar de lleno en este mundo. 

¿Cuál considera que son los segmentos y destinos que tienen más oportunidades de crecimiento en estos momentos?

La tendencia empuja hacia la práctica de deportes en individual, hacia destinos verdes, destinos saludables, destinos poco masificados y destinos exclusivos. Estos son los segmentos que han crecido después de la pandemia. 
También hay que valorar otras oportunidades operativas como son los segmentos inclusivo e inmersivo, los cuales aportan una visión social a la industria. 
Por nuestra parte en target inclusivo estamos trabajando en nuevos productos destinados al público LGTBI en los destinos Cuba, Yucatán (México) y España. De igual manera trabajamos en proyectos de inmersión sociocultural con creación de unas rutas por las comunidades mayas, de la mano con la Secretaría de Estado de Promoción Turística del Estado de Yucatán; y en Cuba, con los campesinos, observando el cultivo tradicional de productos como el tabaco, el ron, el azúcar, el café y el cacao. 
En España estamos trabajando en experiencias para conocer la realidad de sectores primarios tales como agricultura, pesca, marisqueo. Así mismo, queremos poner la gastronomía española en el lugar que se merece, promoviendo las rutas enológicas y gastronómicas del país, con el vino como eje conductor.
La cultura tradicional cada vez más es un reclamo turístico y es importante que diferentes operadores apoyemos estos proyectos como vía de desarrollo económico de las regiones. 

¿Puede ser este el momento en que conceptos como sostenibilidad, turismo responsable y ecofriendly se posicionen como ejes determinantes en la industria? 

No cabe duda, cada vez son y somos más los viajeros que buscamos destinos sostenibles y que tengan un buen comportamiento con el medio ambiente. Pero en este sentido tendríamos mucho de qué hablar. Un destino ecofriendly o verde no es un destino de naturaleza con grandes selvas verdes, sino un destino que cuide el medio y contenga el uso de plásticos, las emisiones de CO2 y que cuide la alimentación que se sirve en su hostelería. 
Cualquier destino puede ser amigo de la ecología. Un ejemplo claro son muchas cadenas asentadas en Cuba, que han eliminado los plásticos de sus hoteles o han invertido en la producción de energías limpias. 
Claramente, aquellos actores de la industria que se identifiquen con los destinos verdes, así como los destinos que así se publiciten, caminarán muy por delante de los demás. 

Se habla del “neolujo” como una tendencia en auge enfocada en las experiencias exclusivas…


El lujo y la exclusividad son factores muy importantes para la industria. Es curioso cómo en una época de crisis económica y social han aumentado los hoteles exclusivos en muchos destinos turísticos del mundo. Como ejemplo tenemos el Caribe, donde han abierto sus puertas alojamientos de alto nivel y exclusivos. Tanto en Cuba como en República Dominicana se han abierto varios establecimientos muy selectos. Además, muchos establecimientos de 5 estrellas han aumentado la exclusividad de sus instalaciones.
Por otro lado, la diferencia entre lujo y exclusividad es palpable. Algo puede ser exclusivo, pero no necesariamente lujoso y eso es lo que hace que haya destinos muy apetecibles con servicios exclusivos que se adapten a muchas carteras. 
Mucha gente ha quedado un poco traumatizada durante la pandemia, por ese motivo buscan entornos tranquilos y sin aglomeraciones, y cambian sus clásicos resorts por villas exclusivas que le den seguridad e intimidad. 
No sé si definirlo como “neolujo”, más bien lo definiría como exclusivo y alternativo. 

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