Tere Villarreal y Newlink: ayuda para la recuperación turística

Por Armando de la Garza y Jorge Coromina

Teresa Villarreal es una mujer conocedora e iniciadora en el uso de la tecnología para crear campañas de marketing y comunicaciones, campañas que generen experiencias memorables para los turistas. 

En su condición de Vicepresidenta Senior de Newlink -compañía radicada en la ciudad de Miami-, la señora Villarreal tiene más de dos décadas de trabajo en el sector de viajes y turismo, un valor añadido para los clientes.

Esa experiencia se remonta a los años en que laboró en la Oficina de Turismo de México en Miami, al frente de la región del Sureste, donde diseñó e instrumentó estrategias que impulsaron la demanda turística en todo el país.

En conversación exclusiva con Caribbean News Digital, Tere Villarreal explicó que, durante estos meses de pandemia de la Covid-19, Newlink se ha dedicado a estudiar la situación del mercado y a responder a las demandas con algunos productos que ayuden a las marcas turísticas a encauzar la reactivación.

“Hay clientes que quieren simplemente conservar lo que tenían, porque son conservadores en su estrategia, es decir, recuperar a los mismos turistas que tenían con las mismas ofertas que les ofrecían”, explica la entrevistada. “Pero hay quienes tienen una actitud más conquistadora y que quiere salir a buscar sustitutos para el flujo turístico que tenía antes”.

Añade más adelante que hay destinos innovadores que se replantean la oferta de valor, con nuevas ofertas en un ambiente seguro como dicta la nueva normalidad que se va imponiendo. 

Explica que lo más importante en estos momentos es atender tres áreas prioritarias, que se cruzan entre ellas, que son las que van a conseguir que se logre la reactivación.

“Primero, no perder el contacto entre la marca y el cliente; segundo, plantearnos cómo cuidar al turista para generar confianza; y saber cómo y cuándo impulsar la venta”, explicó la señora Villarreal.

La estrategia innovadora de Newlink ha permitido ayudar a varios destinos a cambiar su imagen ante los ojos de los turistas, especialmente cuando esa imagen es adversa. 

Un ejemplo palpable de ello fue el trabajo que realizaron con Acapulco, uno de los destinos favoritos de quienes viajan a México, que hace unos años trasladaba una visión de inseguridad y violencia que hizo mella en sus ventas internacionales. Newlink -explica Tere Villarreal- consiguió cambiar esa imagen.

“Muchas veces lo que los viajeros potenciales leen en la prensa no es lo que el destino realmente tiene que ofrecer. Para eso sirven las comunicaciones y la información, es decir, poner ante los ojos del turista lo que realmente importa y tratar así de guiar a la opinión pública”, puntualizó la entrevistada. 

Actualmente, Newlink trabaja de cerca con otro destino mexicano, Riviera Nayarit, que está haciendo una labor muy dinámica en su promoción de cara a la recuperación.

“Lo importante son los resultados, y para ello lo importante es mostrar una buena imagen”, concluyó Tere Villarreal.