Esto fue lo que nos dejó el congreso WTTS en Cozumel
En una época en la que la economía mundial se recupera lentamente, es más importante que nunca que las empresas de todos los sectores adopten nuevas tecnologías y estrategias para mejorar su rendimiento. El sector turístico no es una excepción, y muchos organismos están recurriendo a adoptar las mejores práctica en marketing digital y la inteligencia artificial para ayudarles a acelerar la recuperación económica de la industria.
El pasado 24 de agosto se inauguró el congreso WTTS Cozumel, en el cual más de 500 empresarios y ponentes se reunieron para hablar sobre los retos que aborda el sector turístico en México tras una etapa de confinamiento social causada por el Covid.
Es por esto que, dentro de la agenda, los asistentes han tenido la oportunidad de conocer un espectro más amplio sobre la situación actual del turismo en México, así como las oportunidades en cuestión de herramientas digitales, innovación tecnológica y manejo de estrategias que brindan un mayor impulso a cada uno de los proyectos.
En México, el marketing digital pasará a ser fundamental para las empresas del sector turístico por varias razones. En primer lugar, permite a las empresas llegar a un público más amplio con los mensajes que buscan hacer llegar a sus respectivas audiencias.
Con la ayuda de herramientas de marketing digital como la optimización de motores de búsqueda, los avances en realidad virtual, el análisis de data, el marketing en redes sociales, los organismos pueden asegurarse de que sus sitios web y contenidos en línea sean vistos por clientes potenciales de todo el mundo. Además, el marketing digital puede ayudar a las empresas a hacer un seguimiento de los resultados de sus campañas de marketing para poder ajustar sus estrategias en consecuencia.
Otra tecnología importante que está ayudando a impulsar el sector turístico en México, es la inteligencia artificial y el análisis de datos; la cuál puede utilizarse para una gran variedad de tareas, como la atención al cliente, la gestión de las reservas e incluso la predicción del comportamiento de los clientes para brindar una experiencia personalizada en su estadía.
Al adoptar la inteligencia artificial, las empresas del sector turístico pueden mejorar su eficiencia y optimizar sus operaciones. Dentro de las opciones, organismos han optado por el uso de chatbots con IA para interactuar con los clientes y proporcionarles información sobre sus productos o servicios de manera más personalizada gracias al análisis de datos, proporcionado por el rastro digital de los usuarios.
Por último, cabe destacar que una característica muy importante para la creación de estrategias que puedan impulsar al sector turístico de las comunidades mexicanas, es la cooperación de las empresas y respectivos gobiernos con los habitantes, ya que el poder lograr un apoyo mutuo proporciona la capacidad de innovar en la calidad del mensaje que se quiere dar a conocer hacia los diferentes públicos objetivos, de esta manera poder incrementar la derrama económica de los visitantes a distintos sitios turísticos de la región.