La industria de cruceros lista para derribar armarios, Queer Destinations en ICS 2024
Por María Carrasco Lloria
El International Cruise Summit 2024 acogió el día 12 de noviembre una ponencia sobre turismo LGTBI+ en cruceros, de la mano del activista, influencer y fundador de Queer Destinations, Oriol Pàmies. Su trabajo, al igual que su vida, tal como aseguró, se dedica desde hace 10 años a construir compañías que mejoren la vida de la comunidad, así como a darle valor a las actividades de gobiernos, destinos y empresas dedicadas a este segmento turístico.
La ponencia "THE IMPORTANCE OF LGBTQ+ SEGMENT IN CRUISE TOURISM" ("La importancia de la comunidad LGBTQ+ en el turismo de cruceros") que tuvo lugar en el ICS 2024, versó esencialmente sobre si la industria de cruceros está preparada para acoger el turismo LGBTQ+ de forma sana y segura.
Los datos respaldan a una comunidad LGBT+ reforzada y decidida por el turismo
Inició con una sentencia del calibre de que el marketing no es el lugar por donde empezar, sino que lo es la estructura de la empresa, más allá de su imagen pública o el atractivo a este público.
Analizar y tomar acciones en las compañías para adquirir una nueva agenda adecuada es la forma de implemetar el turismo LGBTQ+, manifestaba Pàmies. "Esta iniciativa surge de muchos años de tratar de convencer a la gente sin datos que me respaldaran", era la realidad que exponía el empresario, justo antes de comenzar a exponer las estadísticas que hoy existen sobre la comunidad LGTBQ+ que pueden ayudar a crecer el sector turístico y de cruceros, apoyadas en los datos de Suisse Credit:
- El 21 % de Gen Z forma parte de la comunidad abiertamente
- El 10% de los millennials forma parte de la comunidad abiertamente
- Las familias LGTBQ+ se han incrementado en un 120% en los últimos años
- Si el segmento LGTBQ+ fuera una potencia, sería la quinta economía mundial.
- El poder adquisitivo de la comunidad se ha incrementado a 4,7 trillones de dólares por año como comunidad. Por tanto, ahora que existe este dato financiero, la comunidad está lista para comenzar a invertir en turismo.
- El 70 % de la comunidad está dispuesta a gastar este dinero en empresas que se comprometen y esfuerzan por un turismo diverso e inclusivo.
Queer Destinations forma a empresas en una oferta turística libre y segura para la comunidad
Queer Destinations, la empresa que fundó en 2019, ya llega a 14 países y millones de turistas de la comunidad. Su función es la de formar a los actores del turismo internacional como marcas hoteleras o administraciones públicas en materias de igualdad, libertad sexual e identidad de género. El objetivo principal es que la comunidad pueda disfrutar plenamente de las experiencias de viaje con garantías y seguridades.
"La comunidad LTGB no quiere brillos y banderas por allá donde pasa, quiere que se le garantice su seguridad", expuso Pàmies. Para implementarlo, se basaron en su propio programa formativo, que hoy presenta a la cantidad de profesionales de los cruceros reunidos en el ICS, a través de ciertas preguntas que ayudan al público LGTQ+ a decidirse sobre sus compras y que pueden ayudar a las empresas presentes a segmentarse hacia este sector:
- ¿Qué está haciendo este destino para nosotros? ¿Cuáles son las leyes legales sobre la comunidad? ¿Cómo se manejan las empresas si hay un problema de discriminación? ¿Cuáles son las políticas de la DEI que esta empresa tiene, tanto interna como externa, en el mercado?
El turismo de cruceros es un atractivo para las nuevas generaciones
Pàmies recordó "es un cliente que ya existe". La industria del crucero tiene un gran potencial en la comunidad LGTBQ+, sobre todo, entre la demografía más joven, pero con poder adquisitivo, manifestaba el influencer. "A veces mientras viajamos encontramos la libertad que no tenemos en casa", lo que hace esencial que empresas y destinos inviertan esfuerzos en atraer a esta clientela.
Pàmies comprende y exhibe una realidad que a algunos empresarios asusta: "No todo [la oferta] debe ser sobre LGBTQ+, sino que deben emprenderse pequeños cambios en las estrategias de comunicación que permiten relacionarse y conversar con este segmento que viaja entre 3 y 4 veces más que otras partes sociales".
"En 2024 estamos diciendo que no es solo lo correcto, sino lo inteligente", decía el influencer sobre las apuestas de la industria. Además, así alentaba a las empresas a dirigir sus estudios de audiencia y, por tanto, a dedicar una mayor bolsa de gasto, al relevo generacional de la comunidad LGTBQ+ que viaja, pues "la nueva generación está dispuesta a considerar los proyectos".
Pàmies concluyó: "Me encantaría decirles que sé que la industria de cruceros está completamente lista para ingresar a este mercado, y que estamos muy emocionados de estar este espacio, porque sabemos que la industria está aquí, y esa es la manera de transformarla". Aseguró a todos los presentes que sí existe la oportunidad de bienvenir a la comunidad LGTBQ+ y reafirmó que son clientes potenciales y reales, sobre todo las siguientes generaciones.