Sevilla abre las puertas al Tourism Innovation Summit 2024

por Gabriela Sánchez

Sevilla ha dado la bienvenida desde este miércoles 23 de octubre al futuro de la innovación turística. Terminó la cuenta atrás para Tourism Innovation Summit (TIS), un evento que llega para instalarse durante 3 días en el Palacio de Congresos y Exposiciones (Fibes). Bajo el lema “Elevating travel industry with tech” más de 7 mil profesionales del sector y más de 200 empresas expositoras se han reunido para presentar las últimas innovaciones en tecnología aplicada al turismo, desde inteligencia artificial y big data hasta realidad virtual.

El programa de esta quinta edición cubre cada segmento de la industria turística,  centrando su atención en tres pilares clave: la digitalización, la sostenibilidad y la mejora de la experiencia del viajero. En consecuencia, su congreso cuenta con más de 400 ponentes en alrededor de 120 ponencias paralelas sobre temas cruciales como sostenibilidad, ciberseguridad y gestión del talento. 

En la inauguración de la cita, Silvia Avilés, directora del evento, reconoció el impacto de TIS con vistas al futuro del turismo: “Los destinos y las empresas turísticas tenemos hoy en día grandes retos en torno al desarrollo de nuevos modelos turísticos, mucho más innovadores, inteligentes, tendiendo la sostenibilidad a nivel de impacto climático, pero también social y económico (...) Después de 60 años de crecimiento mundial sostenido, nos toca readaptar nuestros productos y desarrollar alianzas con nuevos socios estratégicos”.

Por su parte, Arturo Bernal, consejero de Turismo y Andalucía Exterior de la Junta de Andalucía, subrayó el papel clave de TIS en la capital andaluza para ratificar su compromiso con la transformación digital del turismo: La inteligencia del dato, la inteligencia de negocio y el marketing van a guiarnos hacia el turismo que queremos para las próximas décadas. Este foro debe reafirmar una alianza público-privada para poner en manos de los destinos y las empresas las herramientas necesarias para poder gestionar de manera eficiente, de manera excelente esta actividad en Andalucía, en España y en el mundo”.

Es por ello que destacó la necesidad de trabajar en herramientas tecnológicas que deriven en una experiencia todavía más sugestiva al viajeros una mayor formación cualificada a los profesionales del sector, pero sobre todo, recalcó “situar todos estos avances al servicio de la mejor convivencia posible entre las comunidades locales y el turista que nos visita”.

Teniendo en cuenta que el turismo representa el 15% del PIB andaluz de forma directa y que asciende a un 25% indirectamente, Juan Francisco Bueno, Primer teniente alcalde de Hacienda, Administración y Transformación Digital del Ayuntamiento de Andalucía, puntualizó en lo que significa TIS para la consolidación de Sevilla también como un destino de negocios, inversión e innovación que fomenta estrategias globales de las cuales, a su vez, devengan embajadores de la marca Sevilla y un impulso a la economía local. “El TIS es para Sevilla un perfecto aliado para presentarnos como lo que somos”, concluyó.

Entre las figuras destacadas presentes en la inauguración estuvieron Julia Simpson, presidenta y CEO del World Travel & Tourism Council (WTTC), que junto a la Junta de Andalucía y el Ministerio de Industria y Turismo auspicia el evento y He Yong, ministro consejero de Turismo de la embajada de China en España, país invitado de esta edición. 

La colaboración con China pone en relieve la creciente relevancia de la tecnología inteligente en la atracción de viajeros internacionales. En ese sentido, Yong agradeció en nombre de la Embajada de China en España por haber elegido a China como país invitado de esta edición. Asimismo, dijo entender el turismo como un puente para las culturas y establecer amistad. 

“Aunque China y España están separadas por miles de kilómetros y tienen condiciones nacionales muy diferentes, los dos países han venido trabajando para fortalecer nuestra asociación estratégica integral, siguiendo los principios de igualdad, respeto y beneficio mutuo. España siempre ha sido uno de los destinos europeos más populares para los turistas chinos”, expresó.

De hecho, según el Instituto Nacional de Estadística cerca de 390 mil turistas chinos visitaron España el año pasado, mientras que de enero a agosto de este año fueron más de 450 mil, por lo que antes de finalizar 2024 se espera una cifra superior a 2019. 

Inteligencia artificial y ciberseguridad: el futuro es hoy

Uno de los focos principales de TIS 2024 es la inteligencia artificial (IA), especialmente la IA generativa  en la personalización de itinerarios y atención al cliente y otras tecnologías disruptivas que están revolucionando el sector, como el Big Data para anticipar tendencias, la ciberseguridad, el blockchain, el Web3 y la realidad aumentada. El rasgo diferenciador es su apuesta por la puesta en práctica de tales avances, a partir de una agenda cubierta de demostraciones.

Entre las innovaciones destacadas figuran el primer avatar turístico multilingüe  Cicerone, desarrollado por iUrban, que ofrecerá una experiencia personalizada y segura en 95 idiomas, una herramienta de IA de Telefónica para responder preguntas en tiempo real, un modelo de transporte sostenible de EVX Mobility  y la realidad virtual inmersiva que permitirá a los asistentes experimentar viajes sensoriales. 

Por otro lado, la ciberseguridad se beneficiará con la presentación de las mejores prácticas y herramientas tecnológicas para garantizar la privacidad de los datos y mejorar la seguridad de las infraestructuras.

De esta forma, las propuestas no solo suponen favorables para la gestión interna de las empresas turísticas, sino también ofrecer un enfoque integral y eficiente del uso de los recursos en consonancia con la sostenibilidad económica, social y medioambiental del sector.

Gestión del talento y la sostenibilidad

Otro gran desafío de TIS 2024 es la atracción y retención de profesionales cualificados y la rápida digitalización. Para ello ofrece un espacio de conexión entre empresas turísticas, instituciones educativas y startups a través de sesiones de networking, mesas redondas y talleres. La idea busca fomentar el desarrollo de habilidades digitales, liderazgo e innovación, teniendo en cuenta la competitividad de la industria. 

TIS 2024 no olvida tampoco el compromiso con la agenda 2030. De ahí que la sostenibilidad se constituya pilar fundamental de la edición. La mayoría de las iniciativas apuestan por integrar la economía circular y el turismo responsable. Ejemplo de ello son el proyecto andaluz NEXUS, que optimiza procesos turísticos mediante el análisis de datos, la presentación de herramientas digitales para reducir la huella de carbono en el turismo y otras en favor de la adaptación de las infraestructuras y servicios turísticos al cambio climático.  

Mientras, la exposición de los casos de éxito de ciudades como Ámsterdam y Florencia reafirma la concepción de TIS como una cita que se alinea con las estrategias para minimizar el impacto del turismo masivo en las comunidades locales. Asimismo, se desarrolla el espacio startup arena, dedicado a empresas disruptivas y alternativas inclusivas de accesibilidad en destinos turísticos, turismo rural, etc.

Así, TIS 2024 se lanza al debate y la exploración tecnológica, con la firme convicción de que el futuro del turismo nos lleva, sin dudas, por las rutas de la digitalización.