WTM London 2024: Los puntos clave de la primera jornada
World Travel Market (WTM) London 2024 abrió sus puertas el 5 de noviembre, reuniendo a miles de profesionales de la industria del turismo de todo el mundo. Este año, el evento marcó un hito al ser el más grande de su historia, con más de 4,000 expositores y delegados de 184 países, quienes se dieron cita para analizar las últimas tendencias, innovaciones y desafíos del turismo global.
La jornada inaugural contó con 200 oradores de primer nivel y 70 sesiones que establecieron un ritmo dinámico. Las temáticas destacadas incluyeron el impacto económico, la sostenibilidad, la diversidad y el papel de la tecnología en el futuro de los viajes. WTM London, junto con su socio global, la Autoridad de Turismo de Arabia Saudita, comenzó el día resaltando la importancia cultural y económica del sector.
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Un enfoque en DEAI
Las iniciativas de Diversidad, Equidad, Accesibilidad e Inclusión (DEAI) ocuparon un lugar central en las discusiones del primer día. LoAnn Halden, vicepresidente de Comunicaciones de la Asociación Internacional de Viajes LGBTQ+ (IGLTA), subrayó la necesidad de que las empresas de viajes apoyen iniciativas de diversidad de manera constante, evitando que estas sean solo simbólicas.
Por su parte, Jane Cunningham, Directora de Compromiso Europeo de Destinations International, señaló que el turismo inclusivo también debe beneficiar a las comunidades locales. Debbie Marshall, Directora de la Silver Marketing Association, aconsejó a las empresas colaborar con los grupos demográficos objetivo antes de lanzar campañas de marketing, para asegurar una representación auténtica.
Además, Hafsa Gaher, directora de Halal Travel Network, compartió recomendaciones prácticas para que los hoteles brinden un servicio inclusivo, como ofrecer opciones vegetarianas y listas de restaurantes Halal cercanos.
Grecia y la accesibilidad en el turismo
Grecia presentó importantes avances en accesibilidad, incluyendo la instalación de sistemas Seatrack en 250 playas, que permiten a personas en sillas de ruedas acceder al mar. Eleni Skarveli, directora de la Organización Nacional de Turismo de Grecia, explicó cómo esta iniciativa refleja los valores de hospitalidad griegos y el compromiso del país con un turismo inclusivo.
Tecnología: Viajes sin fricciones
El papel de la tecnología para facilitar experiencias de viaje sin fricciones fue un tema clave del día. Representantes de aerolíneas, proveedores de tecnología y agencias de viajes discutieron los desafíos actuales y cómo la tecnología puede ayudar a reducir las ineficiencias del sector.
Nuevas iniciativas turísticas de Maldivas e India
Maldivas, anticipando un récord de dos millones de visitantes en 2024, presentó "el mayor sorteo de vacaciones del mundo" para atraer a nuevos viajeros de mercados emergentes. La CEO de Visit Maldives, Shiuree Ibrahim, destacó el interés en diversificar su oferta hacia el turismo deportivo, médico y cinematográfico.
India, por su parte, introdujo la iniciativa de e-visa Chalo India para motivar a la diáspora india a invitar a amigos a visitar el país, impulsando así el turismo mediante el boca a boca.