Karisma suma al turismo inclusivo en sus hoteles con el “pasaporte de autismo”
Por Maria Carrasco Lloria
Karisma Hotels & Resorts es el primer complejo hotelero en ejecutar un “pasaporte de autismo” para fomentar el turismo inclusivo para personas dentro del espectro TEA gracias a la colaboración con la asociación americana Autism Double-Checked.
El “pasaporte de autismo” es una herramienta integradora para extender la participación en el turismo de personas con discapacidades cognitivas y diversidades funcionales. Se promueven las mayores facilidades posibles para estas personas y sus familiares a través de programas de ayuda y calmantes para que la experiencia turística pueda ser completa para cualquiera que visite sus instalaciones. Existe un objetivo conciliador por parte del complejo hotelero que fomenta la formación específica de sus empleados para el tratamiento de estas personas y la gestión de situaciones especializada para poder responder a todas las preguntas de los interesados y calmar las inquietudes que puedan surgir durante la experiencia turística.
Esteban Velásquez, director ejecutivo de Karisma, afirma que la intención es que “cualquier huésped se sienta apoyado y bienvenido”. Para eso, la empresa hotelera ha pasado por unos filtros impuestos por ADC de forma que han obtenido la certificación Autism Double-Checked en sus hoteles de la Riviera Maya, mientras el resto esperan conseguirla durante de 2024.
Otro de los elementos implementados por Karisma Hotels & Resorts en sus instalaciones son las alarmas de puerta temporales en las habitaciones que se soliciten. Esto supone un instrumento para la seguridad tanto de los propios autistas como de sus allegados de la mano del complejo turístico a forma de proporcionar tranquilidad y protección a los turistas.
Según un informe de la Red de Soluciones para el Desarrollo Sostenible (Bolivia) cuando hablamos de viajar con personas TEA “es fundamental reconocer que, aunque se planeen cuidadosamente las actividades, pueden surgir situaciones inesperadas durante las visitas” y que “ también pueden surgir bloqueos autistas que afecten el disfrute del viaje. Por lo tanto, es necesario tener un plan de control de riesgos para abordar estas situaciones”. Para poder afrontar cualquier situación que pueda surgir durante el viaje con soltura, desde Karisma ofrecen ayuda directa para la planificación de las vacaciones si en el viaje se encuentra una persona autista.
Por eso, Alan Day, cofundador y director ejecutivo de ADC, explica que viajar con personas con autismo mejora con una buena planificación y que “la información individualizada es clave para esa planificación” ya que “la inclusión sólo es posible si realmente comprende a la población que desea incluir”. Para conseguir el nivel de integración que previene este primer Autism Concierge, la formación específica que ofrece Karisma a sus empleados se divide en tres etapas: capacitación básica para todo el personal; capacitación específica por departamento, y finalmente, el desarrollo de una guía para visitantes específica del lugar para ayudar a los turistas dentro del espectro y sus cuidadores. Una vez realizadas todas las fases se obtiene la certificación Autism Double-Checked.
Quienes ya han obtenido la certificación dentro de la marca de Karisma son en México, el personal de Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya, Generations Riviera Maya, El Dorado Royale, El Dorado Casitas Royale, El Dorado Maroma, El Dorado Seaside Suites, Palafitos Overwater Bungalows, Margaritaville Beach Resort Riviera Cancún y Azul Beach Resort Riviera Cancún, mientras que en República Dominicana lo ha hecho el personal de de Nickelodeon Hotels & Resorts Punta Cana y Margaritaville Beach Resort Cap Cana.