Verónica de Santiago: Innovación y alianzas para conquistar los mercados turísticos globales
El panel “Rompiendo Fronteras: Estrategias para conquistar los mercados turísticos globales”, celebrado este 3 de diciembre en el marco del Americas Tourism Summit 2024 en Miami, reunió a figuras clave del turismo internacional y sirvió como un espacio para explorar las oportunidades y desafíos de esta industria en un escenario global cada vez más competitivo.
Entre los panelistas destacados se encontraba Verónica de Santiago, Directora General del Grupo Excelencias en España, quien compartió su perspectiva sobre cómo las empresas y los destinos turísticos pueden sobresalir en un mundo interconectado.
Moderado por Lucy Valenti, ex-presidenta de CANATUR Nicaragua, el panel también contó con la participación de Carlos Umaña, presidente de la Cámara de Turismo de El Salvador, y Ana Zambrano, asesora del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo de Colombia.
Durante el evento, Verónica de Santiago resaltó la importancia de la innovación, las alianzas estratégicas y la sostenibilidad como pilares fundamentales para conquistar los mercados turísticos globales.
Alianzas y colaboración: un motor esencial
De Santiago inició su intervención subrayando que en un mundo tan interconectado, ninguna región o empresa puede avanzar de manera aislada. “El turismo, más que una industria, es un ecosistema que prospera con la colaboración. No podemos hablar de crecimiento sin considerar alianzas estratégicas que generen valor compartido entre regiones”, afirmó.
Enfatizó que las asociaciones público-privadas y la cooperación entre países son esenciales para superar desafíos comunes, como la promoción de destinos emergentes y la recuperación postpandemia. Según De Santiago, estas alianzas permiten no solo compartir recursos, sino también crear narrativas atractivas que posicionen a los destinos como opciones competitivas y sostenibles.
Tecnología y personalización: claves del éxito
Otro aspecto central de su intervención fue el impacto transformador de la tecnología en el turismo. “Hoy en día, las herramientas digitales nos permiten no solo personalizar experiencias, sino también entender mejor las necesidades de los viajeros”, explicó.
En este contexto, destacó el papel de tecnologías como el análisis de datos, la inteligencia artificial y las plataformas de realidad virtual para mejorar la planificación y comercialización de destinos.
De Santiago instó a los actores del sector a adoptar estas tecnologías como un medio para innovar en la oferta turística y brindar experiencias que se adapten a las expectativas de los turistas modernos. Según sus palabras, “la digitalización no es solo una tendencia; es una necesidad para competir y sobresalir en el panorama actual”.
Sostenibilidad y autenticidad como diferenciadores
El panel también abordó temas como la creciente demanda de experiencias auténticas y sostenibles. En este punto, De Santiago destacó que los viajeros actuales valoran no solo los destinos, sino también las historias y tradiciones que los rodean. “Los turistas buscan algo más que un lugar para visitar; quieren conectar emocionalmente, sentir que son parte de algo único y memorable”, expresó.
Además, señaló que la sostenibilidad no es un lujo, sino una obligación para garantizar el futuro del turismo. Invitó a los líderes del sector a comprometerse con prácticas responsables que respeten el medio ambiente y las comunidades locales. “La sostenibilidad no debe ser solo un lema, sino una práctica integrada en cada etapa del proceso turístico”, afirmó.
En su intervención, De Santiago hizo hincapié en la necesidad de que la industria turística sea un reflejo de los valores globales, promoviendo la inclusión y la diversidad.
Según explicó, estos principios no solo enriquecen las experiencias turísticas, sino que también amplían las oportunidades de mercado. “La industria debe garantizar el acceso equitativo y celebrar la riqueza cultural de las comunidades que forman parte del turismo”, afirmó.