Agencia Cubatur se traza nuevas metas al arribar a las cinco décadas de trabajo

Con la perspectiva de captar nuevos mercados y consolidar los establecidos, así como desarrollar aún más el turismo de eventos, convenciones y viajes de incentivos y seguir dando prioridad al mercado interno, la agencia cubana de turismo Cubatur S.A. ha llegado a sus 50 años de fundada.

Apostando por la diversificación, la decana de las agencias de viajes de la isla caribeña trabaja en el rediseño de sus productos, a fin de adaptarse a las exigencias de los clientes y estar a la altura de los estándares de calidad requeridos en la actualidad, según expresó ayer en conferencia de prensa Bárbara Cruz Rodríguez, presidenta de la entidad.

La directiva opinó que las nuevas condiciones del mercado nacional e internacional y las particularidades del sector en el contexto actual han propiciado un cambio en la misión y los intereses comerciales, tal como ha sucedido a través de los años con la manera de operar, el objetivo y la visión de la operación turística de la agencia.

Cruz Rodríguez informó que en los próximos días se relanzará el sitio web de Cubatur, que tiene contratos de servicios con más de 250 operadores en el orbe, y cuenta con un equipo humano que supera los mil trabajadores, más de 350 de ellos en funciones de asistencia turística integral y cerca de 300 guías especializados en varios idiomas.

En este sentido, Lissette Menéndez Crespo, encargada del área iberoamericana, aseveró que el recurso humano les permite brindar una oferta con creatividad, y se refirió a los 12 programas que ayudan a conocer el país antillano sin mínimo de pasajeros, en los que prima la calidad y la atención al cliente.

Asimismo, los directivos de Cubatur consideraron que el cese de los vuelos de Iberia a la isla caribeña, vigente desde este lunes, aunque podría afectar el flujo turístico no es determinante, pues otras aerolíneas moverán pasajeros desde el Viejo Continente, como Cóndor, Air Europa y Aeroflot.

No obstante, la presidenta  de la compañía especificó que la participación de la agencia en la más reciente edición de Fitur, en Madrid, fue muy importante, y que espera excelentes noticias del mercado español a través de operaciones chárter con Varadero.

Gloria Menéndez Olano, quien se encarga del mercado europeo, se refirió al estudio que realiza el grupo de comerciales de la agencia para implementar programas e incorporar productos competitivos como buceo, náutica y circuitos para atraer al turista de esa procedencia, segmento abatido por la actual crisis económica.

Durante la conferencia se refirieron, además, a la importancia de mercados como el argentino, en franco crecimiento, la realización de acciones dirigidas a Brasil y la estabilidad de México como país emisor.

Por otra parte, los ejecutivos de la agencia señalaron que Cubatur está en condiciones para enfrentar la posibilidad de apertura del mercado de Estados Unidos, sin “discriminación turística” con los emisores que han sido habituales durante años.

Acerca del multidestino, se planteó que aunque no es el fuerte de la empresa, es de interés, dadas las conexiones sobre circuitos establecidas con Cancún, Panamá y República Dominicana.

En referencia a los tiempos corrientes, Cruz Rodríguez destacó la importancia de convertir el mercado interno en uno de los más priorizados y  la necesidad de adaptar el trabajo a proveedores nacionales de servicios procedentes del segmento conocido en la isla caribeña como trabajadores por cuenta propia.