Amadeus se consolida como empresa mundial líder en soluciones tecnológicas para el sector turístico

Amadeus Revenue Maximisation, empresa mundial en soluciones tecnológicas y de distribución para el sector de los viajes y el turismo, ha registrado un fuerte crecimiento en el número de aerolíneas líderes mundiales que utilizan sus herramientas, para optimizar los ingresos por ventas a través de agencias de viajes. Etihad Airways, SN Brussels y TACA son algunas de las compañías aéreas que han mejorado su rentabilidad tras aplicar las herramientas y servicios de optimización de ingresos de Amadeus .

David Doctor, Director, Airline Business Group de Amadeus, explicó que la compañía "reconoce que las estrategias de distribución de las aerolíneas han cambiado notablemente, a medida que ha cobrado más importancia el incremento de la rentabilidad". A través de un estudio entre clientes, Amadeus identificó tres desafíos comerciales claves para las aerolíneas: la necesidad de vender de forma rentable a través de sus redes; controlar de forma más eficaz las ventas a través de las agencias de viajes; y mejorar la segmentación de clientes y mercados a partir de este canal. "Gracias a las herramientas de optimización de ingresos, las compañías aéreas pueden enfrentarse con rapidez y éxito a estos tres desafíos", señaló David Doctor.

La doble cuestión de prever con exactitud los ingresos e impedir la pérdida de estos entre su red de corto y largo radio planteaba todo un reto a TACA, la aerolínea regional latinoamericana, que registra más de un 47% de tráfico de conexión.

Tras implantar Amadeus Dynamic Availability, en conjunción con Amadeus Married Segment Control, TACA tiene la capacidad de identificar con precisión qué reservas son las más valiosas en función de los datos sobre origen y destino y protegerse frente a un uso incorrecto de esta información. Por lo tanto, TACA puede garantizar que los vuelos de conexión están unidos en las reservas, impidiendo cancelaciones parciales de los segmentos de largo radio más rentables después de conceder disponibilidad en el itinerario de corto radio.

Fernando Lara, Director, IT Applications de TACA, aseguró que "la experiencia nos dice que la pérdida de ingresos debida a la falta de controles sobre los segmentos emparejados puede llegar al 4% dependiendo de la ruta".

Una optimización de ingresos eficaz consiste en garantizar que todos los asientos se venden al precio adecuado en el momento adecuado a través de los agentes, canales y mercados más productivos. Esta idea fue precisamente la que movió a Etihad Airways —la aerolínea de Abu Dhabi— a implantar Amadeus Availability Manager, una solución que dota a la compañía aérea de los medidos para decidir qué inventario pone a disposición de qué canal de venta.

En palabras de Ali Saleh, Vice President, Distribution and Alliances de Etihad Airways, "estas herramientas nos permiten potenciar nuestros ingresos de dos formas: fomentando las ventas a través de las agencias de viajes más rentables dándoles más visibilidad; y controlando mejor las desviaciones en nuestra política de distribución".

Etihad Airways está firmemente comprometida con la búsqueda de caminos para ampliar sus servicios y ofrecer nuevas ventajas a sus clientes. La implantación del billete electrónico se ha producido después del lanzamiento en fechas recientes del programa pionero Etihad Guest, un plan de fidelización que desafía el planteamiento tradicional del sector e intenta responder a las demandas de los clientes ofreciéndoles flexibilidad en sus elecciones, transparencia y comodidad.

La compañía belga SN Brussels recurrió a Amadeus para distribuir más y mejor su contenido preferente a las agencias de viajes. Gracias a Amadeus Carrier Preferred Display Management, una herramienta exclusiva de Amadeus, esta aerolínea puede crear un "escaparate" personalizado para las agencias de viajes.

Alfred Kidjo, Head of Distribution Services and Systems de SN Brussels, señaló: "Desde que tenemos un control total sobre el contenido del "escaparate", éste nos permite adaptar nuestra oferta en función de nuestra estrategia de distribución como si tuviéramos un enlace directo con las agencias de viajes".

Para concluir, David Doctor reafirmó "el compromiso de Amadeus con la mejora y ampliación continua de su cartera de productos de optimización de ingresos para aerolíneas para garantizar que la distribución a agencias de viajes es un factor generador de valor".

Además de los productos Amadeus Married Segment Control, Carrier Preferred Display Management, Availability Management y Dynamic Availability mencionados en el comunicado de prensa, la cartera de herramientas de optimización de ingresos de Amadeus (seis soluciones) se completa con Amadeus Journey Data, que ofrece a las aerolíneas datos en tiempo real sobre los trayectos completos de sus clientes, y Amadeus Long Haul Availability, una solución que les permite gestionar el origen y el destino directamente en el Sistema Amadeus.

Amadeus es un proveedor líder mundial de tecnología y sistemas de distribución que ofrece su experiencia y conocimientos sin competencia al sector de los viajes y el turismo. Entre sus productos, destacan soluciones avanzadas que cubren las necesidades comerciales específicas de las aerolíneas con independencia de su tamaño, modelo de negocio y alcance geográfico.

Amadeus Altéa CMS, su revolucionaria cartera de soluciones de gestión de clientes de última generación, satisface las necesidades de las aerolíneas de red y regionales. La cartera Altéa, basada en un concepto pionero de plataforma comunitaria, permite mejorar la eficiencia operativa y aumentar los ingresos. Esta cartera está formada por las soluciones Altéa Reservation, Altéa Inventory y Altéa Departure Control.

Las aerolíneas de bajo coste tienen también a su disposición otras soluciones específicas de gestión de clientes -ya utilizadas por aerolíneas en Europa y EE.UU-, que están basadas en tecnologías adaptativas y ofrecen funciones potentes que se ajustan fácilmente a los cambios en sus necesidades operativas.

Para complementar estas soluciones tecnológicas integradas, Amadeus ofrece Amadeus e-Travel Airline Suite, una solución utilizada por más de 70 de las principales aerolíneas del mundo en más de 250 portales y en más de 80 mercados.

La compañía también ofrece soluciones independientes, como Amadeus Revenue Integrity y Amadeus Ticket Changer (una herramienta para la reemisión automática de billetes), así como una amplia gama de soluciones de billetaje, como billetaje electrónico en itinerarios compartidos y servicios tecnológicos para la gestión de servicios en tierra.