El mundo de los viajes estará cada vez más presente en Internet

Las empresas relacionadas con el mundo de los viajes refuerzan su presencia en Internet. La Red de redes se va imponiendo progresivamente a las agencias de viajes tradicionales. Los datos de la Comisión Europea señalan que alrededor del 36% de las empresas del sector turístico en la Unión Europea (UE) propone hacer reservas en línea, mientras que en el caso de los hoteles ese porcentaje sube al 62%.

Internet presenta diversas ventajas, "como la posibilidad de reservar 24 horas sobre 24 y siete días sobre siete", indicó Juergen Seiler, director de marketing en Expedia Alemania. Además, permite "comparar diferentes ofertas con toda transparencia", añadió. Esta agencia "online", creada en 1996 en Estados Unidos, tiene hoy ramas en varios países (Gran Bretaña, Alemania y Francia) y mueve 17.000 millones de dólares.

Para www.weg.de, una empresa de 15 empleados creada hace un año y medio en la ciudad alemana de Múnich (sur) y que la semana pasada saltó al mercado británico, la reserva en la Red "es un ahorro de tiempo". "Está claro que falta el que te aconsejen, pero no hay necesidad de irse hasta una agencia", aseguró Anne-Kathrin Guenther, miembro de la citada firma. "Las dos partes se aprovechan", resumió por su parte Joerg Menno Harms, vicepresidente de la Federación Alemana de Informática y Telecomunicaciones (Bitkom). "Mientras que los clientes pueden mirar tranquilamente las diferentes ofertas, las empresas ahorran en la distribución de sus productos", indicó.

Para compañías aéreas como Easyjet, Ryanair y Air Berlin, entre otras, Internet está en la base de su éxito. Asimismo, el "packaging dinámico", en el que es el propio cliente quien organiza el viaje por su cuenta, eligiendo el vuelo, el hotel, las prestaciones, etc., también se da gracias a la Red.

Tampoco las grandes empresas del sector pueden ignorar el crecimiento de las reservas en línea. Una de ellas, TUI, espera conseguir de aquí a tres años que más del 25% de su cifra de negocios turística provenga de Internet, frente al 18% actual. Con este objetivo, la firma prepara la creación de un portal de reservas único para las cinco compañías aéreas del grupo. Asimismo, el número dos europeo del sector, Thomas Cook, pondrá en marcha de aquí al verano una agencia de viajes europea "online", donde se comercializarán también las ofertas de sus competidores.