España: Denuncian a 23 aerolíneas por violaciones en la venta online de pasajes

España. Tras estudiar el desempeño de 33 aerolíneas, la organización de consumidores Facua denunció que 23 compañías cometen irregularidades en la venta online de tickets, como el aumento de precios mediante prácticas abusivas y fraudulentas, la aplicación de tarifas extra por equipaje y la inclusión por defecto de seguros u otros servicios opcionales.

Según informó Facua-Consumidores en Acción, los cinco parámetros analizados en su estudio son si las compañías anuncian precios inferiores a los reales, cobran por realizar el pago o por llevar maletas, añaden servicios opcionales como preseleccionados en sus webs y si la información relevante para el consumidor no está en castellano.

El portavoz de la organización, Rubén Sánchez, destacó que "19 compañías cobran un recargo por pagar con tarjeta", por lo que encarecen los precios en el momento en que el usuario abona el billete.

Cobrar el equipaje también está prohibido por la Unión Europea y por las leyes españolas desde los años 70; sin embargo, "16 de las aerolíneas optan por esta práctica que puede encarecer el precio de un viaje internacional entre 15 y 24 euros", según Sánchez.

Sánchez tachó de "flagrantes" algunas de estas ilegalidades porque "muchas hace tiempo que están denunciadas y continúan igual, pero lo peor es que en algunos parámetros incluso han empeorado las condiciones cuando unas compañías han visto que a otras les ha ido bien".

Entre las compañías denunciadas por la organización se encuentran Aer Lingus, Brussels Airlines, Easyjet, Ryanair, Air Berlin o Vueling.

Mientras, entre las aerolíneas analizadas y contra las que no se ha interpuesto denuncia están Air Europa, Air France, Alitalia, British Airways e Iberia.

"La clave está en las administraciones públicas", explicó el portavoz, quien consideró que, aunque la culpa es de las aerolíneas, "no se pueden aplicar sanciones de los años 70 a compañías que ponen precios del siglo XXI" porque es un ejemplo de impunidad para el resto.

Facua denunció además al Ministerio de Fomento porque "está haciendo dejadez de funciones", ya que estos asuntos son "clara competencia" de esta cartera y amenazó con llevar al tribunal de Bruselas su queja sobre el incumplimiento por parte del Gobierno de las normas comunitarias y estatales "si continuamos notando la pasividad de las autoridades".

Por último, animó a los consumidores a hacer presión y denunciar las irregularidades que detecten durante este periodo vacacional.