España: Destinia responde a acusaciones de FACUA asegurando que “jamás engañaría a sus clientes”
España. La agencia de viajes online Destinia respondió esta semana a la asociación de consumidores FACUA que la ha acusado de “publicidad engañosa”, por una campaña que promete a sus usuarios la devolución del importe del hotel si llueve en sus vacaciones. “Jamás engañaríamos a los clientes, todos los detalles de la campaña están en nuestra web”, puntualizó la agencia en un comunicado.
Destinia aseguró que las condiciones de la campaña publicitaria “Seguro gratuito”, que ha presentado en TV, prensa, radio e Internet, "están claramente especificadas" y que todas aquellas personas interesadas pueden consultarlas en su web, http://www.destinia.com/.
Además, afirma que los clientes que realizan su reserva, ya sea telefónicamente o de manera 'online', disponen de primera mano de las condiciones exactas de este seguro gratuito. “Todos ellos deben aceptar dichas condiciones de manera explícita como requisito imprescindible para beneficiarse del seguro. La filosofía de Destinia.com es siempre la de ofrecer a sus Clientes el mejor servicio y máxima transparencia", destacó la empresa, según reporta Europa Press.
En cuanto a la opinión de FACUA según la cual Destinia "sólo cumplirá su promesa si se alcanza una cantidad de lluvia que resulta extremadamente improbable entre junio y agosto", la empresa afirma considerarlo "una opinión y un juicio de valor".
"En efecto, el verano es una época del año en la que las precipitaciones son menos frecuentes en nuestro país. Sin embargo, por esa misma razón, en caso de producirse empañan los días de vacaciones. Con el único fin de recompensar a los clientes ante unas condiciones meteorológicas adversas se les ofrece un seguro completamente gratuito con una de las mayores compañías mundiales de seguro", reclamó la agencia de viajes 'online'.
Por último, Destinia afirmó respetar "enormemente" la labor social ejercida por Facua, aunque precisó que "en esta ocasión no puede compartir en modo alguno sus acusaciones".