Estados Unidos: Industria de viajes optimista sobre crecimiento de ganancias en 2011
Estados Unidos. Las agencias miembros de la Sociedad Americana de Agentes de Viajes (American Society of Travel Agents, ASTA) confían en incrementar sus ganancias en 2011 y 2012, recuperando los niveles previos a la crisis iniciada en 2008, de acuerdo con una encuesta realizada este verano por la entidad, que incluyó preguntas en torno a volúmenes de ingresos y transacciones, ventas por segmento y resultados previstos.
“La buena noticia es que la mayoría de las agencias están en camino de tener un 2011 más fuerte que el año anterior. La debilidad del mercado es aún evidente, como muestran los recientes trastornos en el mercado de valores, pero las agencias de viajes han probado ser un sector altamente resistente y experto en adaptarse a los cambios en su entorno”, dijo Tony Gonchar, CEO de la ASTA”.
“Estudios como este aportan datos de referencia para las agencias a la hora de reexaminar sus planes de negocios y sus estrategias de marketing”, agregó.
En la encuesta, vía Internet, la mayoría de los consultados dijeron que el desempeño de sus firmas en el primer semestre de 2011 ha sido igual o mejor que igual etapa de 2010 en cuanto a ingresos (73%), transacciones (72%) y listas de clientes (75%).
Aproximadamente un cuarto de los encuestados apreciaron descensos en estas áreas, una notable mejora respecto al porcentaje de un estudio similar en 2010, cuando un tercio de las agencias reportó una baja en sus resultados en comparación con 2009, y al de 2009 respecto a 2008, cuando dijo lo mismo el 80% de los sondeados.
Un mayor porcentaje de las agencias centradas en los viajes corporativos –aquellas en que ese segmento representa el 70% o más de sus ventas- han apreciado descenso en sus números en comparación con 2010, my muy pocas han mantenido los mismos resultados que en la primera mitad de 2010. Para compensar, el 52% ha visto aumentos en ganancias, el 50% en transacciones y el 45% en listas de clientes.
Al analizar el desempeño del sector por segmentos, las agencias reportaron un incremento más fuerte de sus ventas en los tours (32%), cruceros (47%), hoteles (46%) y seguros de viajes (49%). Viajes aéreos (36%) y rentas de autos (24%) fueron segmentos en los que más agencias tuvieron descensos respecto a los que reportaron alzas en comparación con el primer semestre de 2010.