Estados Unidos. Las estafas por internet afectan la rentabilidad de las líneas aéreas
Estados Unidos. En 2008, las aerolíneas de todo el mundo perdieron más de 1.4000 millones de dólares estadounidenses debido a estafas realizadas por internet, según un estudio realizado por CyberSource Corporation.
Dicho estudio, finalizado el pasado enero, determinó que las pérdidas atribuibles a fraudes significaban un 1,3 por ciento del beneficio general de las aerolíneas a nivel mundial.
CyberSource afirma que las líneas aéreas están al frente de la batalla contra el fraude online debido a que un tercio de sus beneficios proviene del comercio electrónico. Este porcentaje es tres veces mayor al porcentaje de beneficio de las empresas que operan fuera del sector de viajes.
Según las cifras del estudio, las aerolíneas se enfrentan a las estafas de varias maneras que difieren significativamente acorde con la categoría de la empresa.
El año pasado, las aerolíneas que solo operan vuelos de clase business, las cuales tienen unos billetes más caros que proteger, usaron por lo general medidas de protección del beneficio, mientras que las líneas aéreas de bajo coste se centraron en la captación de beneficios.
Las aerolíneas de clase business utilizaron la mayor cantidad de herramientas para detectar las estafas, con un promedio de 6,5 por aerolínea, realizaron la mayor cantidad de revisiones manuales, un 47 por ciento, y rechazaron la mayor cantidad de reservas por sospecha de estafa, con un porcentaje del 3,6 por ciento.
Las aerolíneas de bajo coste, por otra parte, usaron la menor cantidad de herramientas automáticas de seguimiento, un promedio de 4,9 por aerolínea, realizaron una menor cantidad de revisiones manuales de las reservas, un 13 por ciento, y rechazaron menos reservas bajo sospecha de fraude, un dos por ciento.
Los resultados muestran que en 2008 las aerolíneas que realizan viajes de clase business perdieron aproximadamente un 1,1 por ciento de sus beneficios por culpa de las estafas, mientras que la pérdida de las aerolíneas de bajo coste fue del 1,6 por ciento. (Fuente: www.cybersource.com)