Estados Unidos multará a las aerolíneas que no informan a sus pasajeros sobre retrasos en vuelos

Estados Unidos. Ocho aerolíneas de esta nación podrían ser multadas por no decirle a los clientes con cuánta frecuencia se retrasan sus vuelos, en violación de una ley federal, dijo un funcionario del Departamento de Transporte. El organismo también notificará a "muchas" de las 20 mayores compañías nacionales, a las que investiga por una programación de vuelos no realista, dijo Andrew Steinberg, el secretario adjunto para aviación y asuntos internacionales del departamento.

El regulador de EE.UU. está intensificando la fiscalización después de fallas de servicios a los clientes de aerolíneas, que motivaron críticas del Congreso. Cuando un cliente pregunta, las aerolíneas están obligadas a revelar con cuánta frecuencia se demora un vuelo. En 160 llamados de prueba a agentes de reservas, 41% de ellos no brindaron la información, dijo el ente.