Francia: Air France adopta herramienta Amadeus Ticket Changer Shopper para modificar reservas por Internet
Francia. Amadeus, líder mundial en soluciones tecnológicas y de distribución para el sector del turismo y los viajes, anunció que Air France está implantando con éxito el sistema Amadeus Ticket Charger (ATC) Shopper.
En julio, la aerolínea puso en funcionamiento esta nueva herramienta de modificación de reservas en 80 portales, para permitir cambios por Internet en los boletos adquiridos a través de todos sus canales de venta directa.
El éxito de este sistema ha quedado demostrado por el incremento de 35% de las operaciones de modificación de reservas sólo en su primer mes de funcionamiento. Con ATC Shopper, los viajeros pueden introducir por sí mismos los cambios que deseen en sus reservas a través de la página de Internet de la compañía aérea.
La solución ATC Shopper ofrece una flexibilidad única a la hora de realizar modificaciones por Internet sobre las reservas, procesando los boletos emitidos por Air France, tanto vía Web como en puntos de venta tradicionales.
También es posible validar con total sencillez los cambios en los boletos vendidos en agencias de viajes conectadas al sistema Amadeus. La herramienta está disponible en varios formatos de presentación (XML o xHTML) y en 25 idiomas diferentes, y puede integrarse en cualquiera de las fases del proceso de reserva para sacar un mayor partido a las soluciones informáticas de Amadeus para comercio electrónico, servicios y comercialización.
Su sencilla integración permite a la compañía aérea mejorar servicios complementarios, dándole la posibilidad de incrementar sus ingresos en el proceso de modificación de reservas.
Los clientes de Air France se benefician, a su vez, de la posibilidad de elegir entre 200 modificaciones diferentes, una nueva configuración del calendario, total transparencia en el desglose de cargos por emisión y tarifas aplicadas, así como del acceso a aspectos importantes del viaje, como preferencias culinarias, elección de asiento, tarifas en las distintas clases y datos sobre aeropuertos de tránsito.