Francia: Sofitel lanza una campaña de marketing para incrementar reservas por Internet

Francia. La marca de hotelería de lujo de Accor Hotels, Sofitel, ha lanzado una campaña de marketing dedicada a la promoción de tarifas exclusivas para reservas por Internet, añadiendo también el beneficio del pago en 3 cuotas con la tarjeta de crédito MasterCard. El proyecto incluye acciones de publicidad, señalización, promoción, relaciones públicas y una campaña interna de incentivo.

"El objetivo de la campaña es mostrar al cliente que él tiene ventajas significativas al hacer la reserva por Internet, además de la comodidad, conveniencia y seguridad. Asimismo, desarrollamos una campaña interna de incentivo, pues queremos diseminar e instalar la cultura de Internet a los colaboradores, estimulándolos a sugerir y a motivar al cliente para que reserve por la página web", afirma Mariângela Klein, gerente de comunicación de Sofitel en América del Sur.

Con el apoyo de un sitio, los colaboradores tendrán acceso a una cartilla con informaciones y podrán participar de un quiz on line y competir por distintos premios.

La principal herramienta de la campaña es la pieza de marketing directa, un newsletter mensual enviado a más de 100 mil clientes en América del Sur, con llamadas para las promociones, sugerencias sobre los destinos donde hay un hotel Sofitel y, de acuerdo a la tendencia del marketing viral, la cadena ideó un dispositivo que permite que los clientes envíen una postal virtual con consejos sobre los destinos.

También se desarrollaron piezas de comunicación con el objetivo de recordarle al huésped los beneficios de hacer la reserva por internet. Son pósters, portallaves y un creativo No Molestar que será colocado en el retrovisor de los coches de los clientes.