Miguel Angel Martínez, Director Comercial de Globales Hotels & Resorts

Con una fuerte presencia en España, y una relación consolidada con los principales touroperadores europeos, Globales Hotels & Resorts comienza a mirar también hacia Latinoamérica, donde ya tiene en estos momentos dos establecimientos, uno de Nicaragua y el otro en Argentina.

¿Cuáles son los mercados más importantes para Globales Hoteles?

-Hoteles Globales dispone de 45 establecimientos en propiedad, de los cuales tenemos directamente en explotación actualmente 19 hoteles, que se reparten principalmente en Baleares, Mallorca y Menorca, Madrid, Algeciras-Cádiz, Tenerife y Fuerteventura. En Europa tenemos el Hotel Conti en Zurich-Suiza, Hotel Post & Spa en Liega-Bélgica, otro en Nicaragua, el Camino Real de Managua, y en Argentina el Hotel República, en el centro de Buenos Aires, junto al famoso Obelisco de esa capital suramericana.

¿Qué nivel o categoría tienen estos establecimientos?

-La mayoría de los hoteles son de tres y cuatro estrellas. Tenemos un pequeño establecimiento de dos estrellas que está en el Puerto de la Cruz, en Tenerife, que es el hotel Acuario, con unos estupendos servicios, superiores a su categoría. En Madrid, disponemos del Madrid Barajas Acis y Galatea, un hotel boutique que está entre el aeropuerto de Barajas y la feria IFEMA. Es importante recalcar que Globales Hotels & Resorts tiene otorgados en la mayoría de sus establecimientos los prestigiosos sellos de calidad ISO 9001 y 14001 además del distintivo EMAS, garantías todas de Calidad y Compromiso con el Medio Ambiente.

¿Tienen algún hotel en Palma Capital?

-En Palma Capital no tenemos ningún hotel, todos son hoteles de playa aunque muy cercanos a la ciudad, la mayoría están muy bien situados en las mejores playas de Mallorca. Dos hoteles de cuatro estrellas, el Sumba y Borneo, gemelos que están sobre la playa de Cala Millor, el complejo de Santa Ponsa, con el Pionero y Santa Ponsa Park, ambos de tres estrellas que se complementan con el Playa Santa Ponsa, precioso Hotel de 2 estrellas pero con servicios iguales en calidad y prestaciones a la de los anteriormente citados. Sobre la misma playa de Palma Nova, una de las más bonitas de la Bahía de Palma, se encuentra el famoso Hotel Santa Lucía.

Junto al Hotel Santa Lucía disponemos de los Apartamentos Nova, con categoría de 3 llaves, excelentes apartamentos dotados de todos lo servicios y especialmente indicado para familias. Junto con el Nova, disponemos igualmente de los Apartamentos Verdemar, en primera línea de mar, en la misma Bahía de Santa Ponsa, ambos comercializados y muy conocidos en Irlanda.

¿Qué touroperadores son los más importantes para ustedes?

-Todos los touroperadores tienen para nosotros gran importancia, porque la filosofía de Hoteles Globales es trabajar con todos y de todos países, nuestro deseo es dar a conocer al máximo de clientes para que disfruten de nuestros excelentes establecimientos. Entre otros, mencionarles algunos de los más importantes de Europa, como son el Grupo TUI Travel PLC, Thomas Cook Group PLC, Orizonia (Iberojet, Solplan, Viva Tours), Travelplan del Grupo Globalia, Alltours, Budget Travel, ITS, y casi todos los importantes de países como Italia, Francia, Suiza, Bélgica, Holanda, Escandinavia, Rusia, Países del Este etc.

¿Cuál es su relación con el mercado alemán?

-Sabemos todos que tanto el mercado inglés como el alemán son los principales emisores en Europa. En referencia al turismo alemán, trabajamos desde hace años con los principales mayoristas, disponemos de extensa contratación en nuestros hoteles con muchos de ellos, aunque no en todos los hoteles, Alemania es por tanto uno de los principales proveedores para nuestra empresa.

¿Qué importancia tienen para ustedes las ferias como FITUR?

-FITUR se ha consolidado desde hace años como una de las ferias más importantes del mundo, por lo que participar en ella es de obligado cumplimiento. En ese evento realizamos muchas de las nuevas contrataciones, se ultiman los acuerdos, se renuevan los antiguos y se presentan nuestros hoteles a profesionales de infinidad de países. El disponer de establecimientos en Europa y America nos permite contactar con operadores y empresas diferentes de los cinco continentes. Hoy por hoy Fitur, junto a World Travel Market de Londres, e ITB de Berlín, son las 3 ferias más importantes del “mundo turístico”.

¿También se reúnen con turoperadores norteamericanos en FITUR?

-Sí. Tenemos acuerdos tanto con norteamericanos como con canadienses. Y por supuesto con todos los países de America del Sur: Argentina y Nicaragua, porque tenemos un hotel en sus dos capitales; Brasil, país que se está convirtiendo en uno de los principales emisores del cono sur, Chile, Uruguay, etc.

¿Cuál es la filosofía de contratación y de crecimiento de Hoteles Globales dentro del mercado caribeño y latinoamericano?

-El grupo Globales siempre se ha caracterizado por estar en continua expansión, abiertos a incrementar el ya de por si extenso “portafolio” hotelero, tanto a nivel español y europeo, como americano. Como antes indiqué, desde ya hace algunos años disponemos de hoteles en dos países de Latinoamérica, como son Argentina y Nicaragua. No cabe duda que el interés en Latinoamérica y Caribe es importante, no solo para nosotros sino para cualquier empresa hotelera, efectivamente nuestra intención es disponer de nuevos productos en dichas zonas, bien sea en alquiler, management u otra formula de gestión. República Dominicana, Cuba, Panamá, Costa Rica, o porque no, nuevos establecimientos en Argentina o Nicaragua colmarían nuestras pretensiones.

¿Alguna cosa que quisiera ampliar sobre el grupo?

-El grupo fue creado en el año 1969, tenemos hoteles la mayoría en propiedad y alguno en régimen de administración y explotación. Igualmente, e integradas en el Grupo Optursa-Globales Hotels & Resorts disponemos de la empresa participada, Altura Destination Services http://www.alturabeds.com/, proveedor de servicios de receptivo en España e Islas, además de Portugal, y proveedor online de alojamiento en dichos destinos, con expansión continua hacia otros países.

Como primicia acabamos de crear una nueva marca, una agencia de viajes online http://www.solytravel.com/ , con sede en Palma de Mallorca. De momento y exclusivamente minorista, pero con pretensiones de convertirse en mayorista online en un futuro próximo. Nuestra facturación anual supera los 150 millones de euros, damos empleo a más de 4.500 empleados.

¿Tienen central de reservas?

-Central de reservas como tal, no. Trabajamos con las principales centrales de reservas tanto a nivel nacional como internacional, con acuerdos anuales que se incrementan año tras año.

Disponemos de una Web creada y gestionada por nuestro propio personal de sistemas, últimamente recién renovada, en imagen como BackOffice, con nuevas aplicaciones que facilitan su uso a todos los niveles, desde el profesional colaborador de nuestra empresa y hasta el cliente final que desea alojarse en alguno de nuestros hoteles. Significativo es nuestro sistema de fidelización, implantado desde hace años, con él ofrecemos al cliente que nos visita asiduamente un sinfín de servicios especiales, incluidas algunas ofertas puntuales en todos nuestros hoteles.