Puerto Rico buscará mayor calidad en el servicio que ofrecen sus hospederías y mesones gastronómicos
Puerto Rico. La directora ejecutiva de la Compañía de Turismo de esta nación, Terestella González Denton, anunció que una de las prioridades de la agencia este año será la búsqueda, junto a la industria hotelera, de la excelencia en la calidad y servicio que ofrecen las hospederías y mesones gastronómicos, entre otros sectores de la industria turística local.
La funcionaria hizo sus expresiones durante la celebración de los Premios a la Calidad 2007, que reconocen a aquellos miembros de la industria turística que se destacaron el pasado año en proveerle a los turistas y visitantes un servicio y producto de excelencia, con los más altos estándares de calidad en Puerto Rico.
"Este evento es parte del compromiso de la Compañía de Turismo de posicionar a la Isla como un destino turístico de alta calidad y como parte de la estrategia de promover a Puerto Rico como el primer destino del Caribe, que acoge programas de medición para elevar los estándares internacionales de servicio en la hotelería", expresó González Denton.
"Quisiera extenderle una invitación a todos los sectores de la actividad turísticas: transportistas, taxistas, excursionistas, empresas comerciales y municipios a unir esfuerzos y crear sus propios programas de auto-gestión voluntaria a favor de la calidad".
Turismo trabajará mano a mano con aquellas hospederías que hayan obtenido evaluaciones promedio, para que mejoren sus servicios y puedan ofrecer la experiencia que esperamos de un destino de primera categoría.
El hotel Ritz-Carlton en Isla Verde ganó el reconocimiento "Mejor de los Mejores", el premio mayor que ofrece la Compañía de Turismo en este evento.
En la actividad, se nominaron más de 75 miembros de la industria -entre hospederías, mesones gastronómicos y otros miembros de la industria- reconociendo a 38 de estos por su contribución al turismo y premiando a 22 hospederías por su excelencia en la calidad de producto y servicio.
Por segundo año consecutivo, además, la agencia otorgó reconocimientos especiales a aquellos miembros de la industria que más han aportado al desarrollo económico del País, con premios como: "Apoyo al de Aquí", "Impulso 100X 35" y "Disfruta lo Nuestro".
"Apoyo al de Aquí", galardón en el que se reconoce a la empresa local con la mayor inversión en desarrollo hotelero y el capital humano fue otorgado a las hospederías Fajardo Inn y el Hotel Guajataca; "Impulso 100 x 35", en el que se destacan aquellos empresarios con la mayor inversión privada en su desarrollo y con la mayor fuerza laboral, fue otorgado a los empresarios LXR Luxury Resorts y a Interlink; y "Disfruta lo Nuestro", en el que se premia a la hospedería con el mayor número de paquetes de excursiones y actividades que fomentan nuestras tradiciones y cultura, fue otorgado al Horned Dorset Primavera y su operador José S. Babilonia.
Los galardonados en los premios "los mejores" de cada categoría incluyeron el hotel Passion Fruit como mejor hotel de una estrella; el Best Western San Juan International Airport como mejor hotel dos estrellas; el Embassy Suite Dorado del Mar como mejor hotel tres estrellas; el Ritz Carlton como mejor hotel de cuatro estrellas, el Buen Café como mejor Parador; y el Pasión por El Fogón como mejor Mesón Gastronómico.
Este año, la agencia evaluó sobre 200 hospederías y mesones gastronómicos del país, con estrictos métodos de medición internacionalmente reconocidos, y con visitas de inspección que se realizaron cinco veces durante el año.
Cada hospedería compitió de acuerdo al número de habitaciones en cinco categorías: hospederías grandes con 300 o más habitaciones; hospederías medianas con un mínimo de 75 hasta las 299 habitaciones; aquellas desde 2 hasta 75 habitaciones; las que pertenecen al programa de Paradores de Puerto Rico; y restaurantes que pertenecen al programa de Mesones Gastronómicos.