Reino Unido: El hotel más infecto de Europa
Reino Unido. Hay quien dice que los tópicos no son ciertos. Y sin embargo hay ocasiones en que sí lo son. Los hoteles de este país, por ejemplo. Se comenta a menudo que son caros, sucios y descuidados. Y efectivamente hay muchos que lo son. Así lo atestigua un informe reciente de la web especializada TripAdvisor, que sitúa ocho establecimientos ingleses en el Top Ten de los peores hoteles de Europa.
Se lleva la palma el Grosvenor: un negocio que se describe en su web como “el mejor Bed & Breakfast de Blackpool”. La declaración sonaría presuntuosa si no fuera por el estado de abandono de la localidad, un refugio vacacional de moda durante la posguerra, hoy reducido a cenizas por el auge de los vuelos baratos y la deriva de su propia decadencia.
El declive de Blackpool va en paralelo al del Grosvenor a tenor de las opiniones de sus huéspedes, que han expresado sus quejas a resultas de techos mohosos, enchufes sueltos, camas con chinches y somieres más duros que los bancos un parque municipal. “Cuando abrí la puerta de mi habitación”, dice uno de los clientes, “me saludaron un muro y un techo desconchados, un baño en el que se caían los azulejos y una televisión sin mando y colgando de la palometa”.
El descontrol en el Grosvenor es tal que sus huéspedes no pueden disfrutar de una de sus grandes atracciones: las vistas a la torre de Blackpool, un remedo cutre de la Torre Eiffel convertido en el símbolo del pueblo. Según TripAdvisor, la torre no se ve: las ventanas están demasiado sucias como para intuirla.
El asunto le ha estallado en las manos a Sunny Khajuria, que se hizo cargo del Grosvenor hace sólo seis meses. Khajuria ha admitido que el hotel es “un completo desastre” pero ha advertido que se halla en proceso de renovación. “Hay 47 habitaciones y no podemos hacerlo todo de un día para otro”, se ha excusado azorado.
La desidia del Grosvenor sería sólo una anécdota si no estuviera refrendada por otros siete hoteles británicos en el Top Ten. Todos por cierto de Londres, menos el Minster Hotel de York.
Algo huele a podrido en la industria hotelera del Reino Unido. Bien lo sabemos quienes viajamos a menudo por el país, resignados a reservar siempre habitación en las impersonales cadenas hoteleras para evitar la lotería de los establecimientos familiares, que esconden a menudo roña, chinches y retretes antediluvianos.
Uno tiene su propio candidato al título del Grosvenor. Nada menos que el Midlands Hotel de Bournemouth: el lugar donde me tocó pernoctar durante el congreso laborista de 2007. Y no sólo porque el recepcionista me diera una habitación en un cuarto piso sin ascensor, sino por lo que me aguardaba dentro. Una bañera sucia y sin la alcachofa de la ducha, un radiador congelado, una ventana que no cerraba, una cama salpicada de insectos y lamparones y una televisión desdentada de botones y sin mando en la que sólo funcionaban dos canales que había que cambiar tirando de un boli Bic.
Lo dicho: si se dejan caer por Bournemouth, no vayan al Midlands. Y tampoco a cualquiera de los establecimientos del Top Ten de TripAdvisor, que en atención a la salud pública reproducimos a continuación.
1. Grosvenor Hotel. Blackpool (Reino Unido)
2. Villaggio Club Porto Ainy. Budoni (Italia)
3. Park Hotel. Londres (Reino Unido)
4. Boston Court Hotel. Londres (Reino Unido)
5. Cromwell Crown. Londres (Reino Unido)
6. Dam Hotel. Amsterdam (Holanda)
7. Corbigoe Hotel. Londres (Reino Unido)
8. Earls Court Gardens Hotel. Londres (Reino Unido)
9. Blair Victoria & Tudor Inn Hotel. Londres (Reino Unido)
10. Minster Hotel. York (Reino Unido).