Grecia implementa tecnología de IA para el turismo, un primer paso en Europa
Grecia ha sido seleccionada como el primer país en Europa en utilizar un asistente de viaje basado en inteligencia artificial (IA) llamado Pythia, que responde preguntas sobre viajes y turismo en el país.
Esta innovadora tecnología fue lanzada recientemente por DiscoverGreece.com y está disponible tanto en su sitio web como en WhatsApp, marcando un hito como la primera nación europea en aprovechar la tecnología de inteligencia artificial de GuideGeek, desarrollada por Matador Network.
El CEO de Matador Network, Ross Borden, destacó la riqueza cultural de Grecia y la variedad de experiencias disponibles para los viajeros, desde recorridos por islas en el Mediterráneo hasta catas de vino en Macedonia. Según Borden, "Pythia ayuda a los viajeros a enfocarse en el mejor viaje para ellos". Esta herramienta es capaz de planificar un itinerario completo o responder preguntas específicas sobre actividades, monumentos, restaurantes, hoteles y más, generando respuestas personalizadas en tiempo real.
Pythia se nutre de los extensos datos de DiscoverGreece.com y más de 1,000 integraciones de información de viaje proporcionadas por la tecnología premiada de GuideGeek. Panos Kokkalis, gerente de productos digitales de Marketing Greece, empresa matriz de DiscoverGreece.com, explicó que la información sobre los destinos griegos que se encuentra en su plataforma es más detallada que la de otras fuentes, lo que contribuye a la eficacia de la nueva tecnología de IA.
Kokkalis también señaló que realizaron una investigación exhaustiva para asegurar que GuideGeek ofreciera la mejor solución de IA personalizada para sus necesidades y que fuera accesible a los viajeros tanto en WhatsApp como en DiscoverGreece.com. "Estamos muy satisfechos con cómo Pythia prioriza este tipo de información de nuestro sitio web e integra otros datos según sea necesario para proporcionar respuestas instantáneas y completas a cualquier pregunta que puedan tener los viajeros", afirmó.
Además, Kokkalis subrayó que se han abordado todas las preocupaciones legales relacionadas con la tecnología. "Toda la industria del turismo se dirige hacia la inteligencia artificial, y queremos que Grecia sea un líder en esta nueva plataforma para atraer a los visitantes", añadió. En los próximos meses, GuideGeek planea lanzar versiones personalizadas adicionales de su tecnología en otros países de la Unión Europea, habiendo cumplido ya con los requisitos de cumplimiento de la UE a través de su asociación con DiscoverGreece.com.
Por otro lado, Pythia también está proporcionando a DiscoverGreece.com información valiosa sobre cómo piensan los visitantes y qué buscan. "El hecho de que puedas interactuar con la IA como si fuera una persona en más de 50 idiomas nos ayuda a ver cómo los visitantes formulan preguntas y qué tienen en mente. Ya hemos obtenido conclusiones clave que han moldeado nuestras estrategias de contenido y marketing", comentó Kokkalis.
Matador Network ya ha colaborado con organizaciones de marketing de destinos en América del Norte y el Caribe, como Aruba, Reno-Tahoe, Idaho, Illinois y Estes Park, Colorado, lo que demuestra cómo la tecnología de IA se está integrando cada vez más en la industria del turismo a nivel mundial.