Hotelbeds presenta nuevas herramientas digitales

Con la temporada de vacaciones de verano en pleno apogeo, Hotelbeds está ayudando a sus clientes a gestionar la creciente demanda de viajes mediante la introducción de nuevos productos y herramientas. La empresa TravelTech lanza un nuevo chatbot y una suite de marketing hotelero para agilizar el proceso de reserva y consulta para agentes de viajes y socios.

"Nuestros clientes están en el centro de todo lo que hacemos y estos nuevos productos basados en la web les ayudarán a ayudar a sus clientes de manera más eficaz", dijo Bertrand Sava, Director General de Retail y Bedsonline de Hotelbeds. "Tenemos equipos en todos los rincones del mundo para ayudar a nuestros clientes, pero nuestro nuevo chatbot, Olivia, significa que ahora podemos atenderles 24 horas al día, 7 días a la semana".

Olivia, el primer asistente virtual basado en inteligencia artificial de Hotelbeds, está listo para proporcionar orientación directa sobre una amplia gama de temas. Con respuestas rápidas y sencillas a las consultas cotidianas, esta innovadora solución es la última de una serie de herramientas de autoservicio diseñadas para apoyar a los agentes de viajes en su trabajo.

Entre sus funcionalidades, Olivia puede:

Guiar a los clientes a través del motor de reservas de Bedsonline, ayudándoles a realizar y gestionar una reserva, proporcionar información sobre cómo utilizar herramientas como The Compass, cómo enviar un presupuesto y mucho más.

Ayudar a los agentes a registrarse en Bedsonline y compartir detalles sobre las últimas ofertas

Apoyar y ayudar a los agentes con cuestiones técnicas como la forma de acceder al sitio web, cómo utilizar nuestras herramientas de autoservicio, e incluso proporcionar orientación para emergencias en un destino.

En la actualidad, Olivia sólo está disponible para los clientes de Bedsonline, pero se extenderá a todos los clientes de Hotelbeds en los próximos meses.