La IA domina la inversión en el sector turístico

 La inteligencia artificial generativa es un tema candente en el sector de los viajes desde hace más de un año, pero ¿cuál es la relación a largo plazo del sector con la IA?Lufthansa Innovation Hub (LIH) ha analizado las estrategias de inversión de 60 empresas del sector de los viajes para averiguar si la inversión en esta tecnología está en consonancia con el entusiasmo que despierta en el sector tecnológico en general.Para evaluar el nivel de inversión, TNMT, la rama de investigación del centro de innovación, recopiló datos de inversión de 60 empresas en tecnología de viajes y movilidad y filtró las inversiones en empresas que no se basaban en una tecnología clave específica. El estudio, que abarca la hostelería, el transporte terrestre, la aviación y los viajes en línea, revela que entre 2018 y 2023 la IA y el aprendizaje automático representaron el 65% de la inversión.El análisis continúa encontrando que el enfoque de la IA va a través de varias áreas, incluyendo la conducción autónoma, el análisis predictivo y la atención al cliente.La inversión en IA para la atención al cliente ha sido una de las áreas más evidentes en los últimos meses, pero se ha incrementado el debate sobre el análisis predictivo, especialmente en la aviación.El informe de TNMT reveló que las inversiones en esta área están "dirigidas a empresas que mejoran la optimización de procesos utilizando algoritmos de IA y ML."El estudio también reveló que el enfoque de inversión en IA ha estado en torno al 60% o más cada año desde 2018.Cuando se trata de IA generativa, TNMT dijo que una minoría de empresas ha comenzado a explorar su potencial."Hasta la fecha, se han realizado aproximadamente una docena de inversiones notables en esta área, repartidas en cuatro campos de aplicación principales", dijo.Además de la atención al cliente, el informe destacaba la analítica y la detección de fraudes, y las operaciones industriales y de mantenimiento.TNMT también señaló algunas de las empresas de IA que están recibiendo inversiones, como UrbanFox, que cuenta con JetBlue Ventures como inversor para analítica y detección de fraudes; NLX, utilizada por Copa Airlines en atención al cliente; y SparkCognition, que ha trabajado con Boeing para soluciones industriales.Varias empresas de viajes se lanzaron a la IA el año pasado comprando empresas directamente. Airbnb adquirió GamePlanner.ai en noviembre y Mondee hizo lo propio con Purplegrids una semana después.