La IA Generativa en el Turismo: Preocupaciones y Promesas
La implementación de la inteligencia artificial generativa en el turismo enfrenta desafíos importantes, como la seguridad de los datos y la falta de experiencia en el campo. Un informe reciente de Amadeus reveló que el 35% de los expertos del sector considera la seguridad de los datos una barrera, mientras que el 34% destaca la falta de conocimientos especializados como otro obstáculo clave.
El informe Navigating the Future, basado en entrevistas a más de 300 ejecutivos del sector, también indica que el 33% de los encuestados señala la calidad de los datos y la infraestructura tecnológica inadecuada como factores que limitan la adopción de la IA generativa. Un 44% cree que su infraestructura tecnológica necesita mejoras, y un 12% considera que se requerirá un "trabajo significativo" antes de comenzar a experimentar.
Además, el 43% de los encuestados afirmó que su configuración de datos internos requiere ajustes para aprovechar la IA generativa, con un 10% señalando que necesitan realizar cambios importantes en este aspecto.
Pese a estos retos, el 41% de las empresas ya cuenta con presupuestos asignados para implementar la IA generativa, y el 46% la considera una prioridad para el próximo año, superando otras tecnologías como la gestión de datos y la arquitectura en la nube.
En WiT Singapore, expertos en viajes debatieron sobre las aplicaciones más emocionantes de la IA generativa. Mientras el público destacó su potencial para mejorar las recomendaciones de viaje, los panelistas prefirieron enfoques más prácticos, como el uso de modelos de lenguaje de gran escala y la síntesis de datos.
Timothy Hughes, de Agoda, mencionó que su empresa ya está viendo beneficios inmediatos en herramientas de desarrollo backend gracias a la IA. Aunque las recomendaciones personalizadas siguen siendo un objetivo, aún hay aspectos que necesitan perfeccionarse para que la tecnología cumpla plenamente con esas expectativas.
Por último, Hughes subrayó que la IA generativa podría mejorar la alineación entre proveedores y distribuidores en la industria, además de generar ahorros en costos y aumentar la productividad, lo que representa un gran potencial para transformar el turismo.