Las agencias de viajes se preparan frente al posible cierre de TikTok en Estados Unidos
TikTok se ha convertido en una herramienta revolucionaria para la industria del turismo, brindando a las agencias de viajes y asesores un alcance sin precedentes a través de contenidos creativos, virales y altamente efectivos.
Sin embargo, el posible cierre de la plataforma en Estados Unidos, previsto para el 19 de enero de 2025 si su empresa matriz ByteDance no la vende, podría tener un impacto significativo en la generación de negocios, especialmente entre los asesores de viajes que dependen de ella como principal canal de marketing.
Para muchos agentes de viajes, como Jennifer Byrne, directora ejecutiva de The Tropical Travelers en Pensilvania, TikTok ha transformado su negocio. Su cuenta, @thetropicaltravelers, genera un promedio diario de 50 clientes potenciales, y cuando un video se vuelve viral, ese número puede superar los 200 en un solo día. En los últimos cinco años, su presencia en TikTok ha contribuido a un aumento del 300% en sus ingresos. Pero todo ese progreso está en riesgo.
El impacto en la generación de negocios
La posibilidad de que TikTok desaparezca de las tiendas de aplicaciones en EE.UU. y pierda su funcionalidad básica preocupa a agentes como Andy Knowles, quien encontró en TikTok la forma de conectar con audiencias más jóvenes, como Millennials y Gen Z, que antes no consideraban usar asesores de viajes. Knowles estima que el 30% de sus nuevos negocios aún provienen de la plataforma. “Será un golpe duro para mí y para toda la comunidad de asesores de viajes”, afirma.
El caso de Sonia Bhagwan, propietaria de Dreaming of Sun en Portland, Oregon, es similar. Aproximadamente el 60% de sus reservas provienen de TikTok, donde su cuenta @dreamwithsonia ha creado una comunidad sólida de clientes potenciales. Bhagwan ya ha comenzado a diversificar su presencia en redes sociales, enfocándose más en Instagram, aunque reconoce que el alcance y el impacto no son los mismos.
El turismo y los proveedores también se verán afectados
El cierre de TikTok no solo afectará a los asesores de viajes. Proveedores como líneas de cruceros, hoteles y operadores turísticos que se han beneficiado del alcance global de TikTok también sufrirán. Marissa Waiters, dueña de Spread Your Wings Travel Agency en Dallas, señala que TikTok ha sido una fuente importante de reservas, pero, como ella, muchos en la industria están recurriendo a otras plataformas como Instagram y YouTube para compensar la posible pérdida.
Por otro lado, empresas como Perillo Tours, un operador turístico de tercera generación, ven a TikTok como "una herramienta más" en su arsenal de marketing. Devin Perillo Buonanno, director de desarrollo de nuevos negocios de la compañía, afirma que su enfoque sigue siendo diversificar su contenido en múltiples plataformas para inspirar a los viajeros.
Una adaptación necesaria para el futuro
Ante el incierto futuro de TikTok en EE.UU., muchos asesores ya están preparándose. Jennifer Byrne, por ejemplo, ha transferido todo su contenido a YouTube y explorado nuevas plataformas como Lemon8, también propiedad de ByteDance. Otros, como Sonia Bhagwan, han empezado a replantear su estrategia digital para no depender demasiado de una sola plataforma.
El posible cierre de TikTok pone en evidencia la importancia de diversificar estrategias de marketing digital para mitigar riesgos. Si bien TikTok ha sido una herramienta poderosa, el enfoque de los asesores de viajes debe expandirse hacia otras plataformas que ofrezcan visibilidad y conexión con clientes potenciales.
El futuro de TikTok en EE.UU. aún es incierto, pero lo que está claro es que la industria del turismo debe estar preparada para adaptarse rápidamente a un panorama en constante cambio. Las agencias de viajes que logren reinventarse y aprovechar otras oportunidades digitales seguirán conectando con sus audiencias y prosperando, incluso si TikTok llega a desaparecer.