Las reservas hoteleras hechas desde móviles siguen en aumento

Según los últimos estudios de Euromonitor, el móvil representa ya el 35% de todas las reservas de viajes por Internet.

No es de extrañar, por tanto, que las agencias de viajes online y los gigantes hoteleros hayan prestado especial atención al canal móvil y a sus aplicaciones en los últimos años.

Booking.com ha afirmado que más de la mitad de sus reservas se realizan a través de un dispositivo móvil, mientras que el consejero delegado de Marriott International, Anthony Capuano, subrayó recientemente la creciente importancia del móvil en un evento de Morgan Stanley.

Añadió que la experiencia móvil mejoraría aún más a medida que la empresa invirtiera en sus sistemas de reservas, gestión de propiedades y fidelización.

Affilired es una empresa que ha registrado el aumento de las reservas hoteleras a través del móvil en los últimos años.

Centrándose en los datos de reservas de 260 cadenas hoteleras y 9.000 propiedades, el especialista en marketing de afiliación reveló un aumento de las reservas desde dispositivos móviles del 23% a algo más del 24% de 2020 a 2022.

Si avanzamos hasta el primer trimestre de 2023, las reservas hoteleras realizadas a través de dispositivos móviles alcanzarán casi el 29%, según la empresa.

No cabe duda de que las reservas a través de dispositivos móviles seguirán aumentando, dado que las OTA también se centran en sus aplicaciones y es probable que la tendencia hacia pantallas más grandes en los dispositivos también impulse las reservas. 

Lo que aún no está claro es el impacto que tendrá la tecnología artificial generativa, como ChatGPT y Google Bard, en las reservas a través del móvil.

La esperanza de muchas empresas de viajes es la integración de la tecnología en sus aplicaciones móviles. Expedia fue una de las primeras en anunciar un complemento de ChatGPT en marzo y poco después anunció la integración de la planificación de viajes en su aplicación para iOS.