Skyscanner integra inteligencia artificial para simplificar la planificación de viajes

La plataforma lanza dos nuevas herramientas en fase beta y actualiza sus servicios de seguimiento de precios para ofrecer una experiencia personalizada a los viajeros

La industria de los viajes continúa su transformación digital mediante la adopción de nuevas soluciones tecnológicas. Skyscanner ha anunciado el lanzamiento de dos nuevas herramientas impulsadas por inteligencia artificial (IA), denominadas "Explore with AI" y "Road Trip Planner", disponibles actualmente en los mercados angloparlantes. El objetivo de estas incorporaciones es brindar a los usuarios una experiencia de planificación más intuitiva y personalizada, permitiéndoles navegar de forma sencilla por un panorama de viajes que se ha vuelto cada vez más complejo.

Nuevas capacidades de planificación con IA

• Explore with AI: Esta herramienta permite a los usuarios buscar recomendaciones personalizadas de destinos y vuelos mediante el uso de lenguaje natural. La IA proporciona información detallada sobre precios, clima y consejos útiles, además de ofrecer comparativas visuales entre destinos y análisis predictivos, como identificar qué meses resultan más económicos para viajar o qué combinaciones de actividades se ajustan mejor a las preferencias del usuario. Durante las fases de prueba iniciales, la herramienta mostró un alto nivel de compromiso, alcanzando un 60% de clics hacia opciones de vuelo.
• Road Trip Planner: Este segundo recurso se enfoca en la creación de itinerarios a medida para viajes por carretera. Los viajeros pueden especificar sus preferencias, tales como actividades culturales o de relajación, y el sistema diseña una ruta con paradas personalizadas, incluyendo sugerencias para el alquiler de vehículos.

Actualización de herramientas existentes

Junto con las nuevas funciones de IA, la plataforma ha optimizado varios de sus servicios preexistentes para mejorar la experiencia integral del usuario:

• DROPS: Esta función, encargada de escanear las tarifas aéreas para alertar sobre caídas de precios superiores al 20% respecto a la semana anterior, ha sido potenciada. La compañía estima que ahora los viajeros podrán acceder a un 822% más de ofertas, facilitando la planificación ajustada al presupuesto.
• Flight Tracker: Provee actualizaciones en tiempo real sobre el estado de puertas de embarque, terminales e información sobre equipajes.
• Stays: El catálogo de opciones de alojamiento ha sido ampliado significativamente, pasando de 3,5 millones a cinco millones de alternativas, cubriendo desde estancias económicas hasta hoteles de lujo.

Bryan Batista, CEO de Skyscanner, señaló que la empresa está experimentando con la IA para simplificar cada etapa del viaje, combinando su experiencia técnica con la innovación para apoyar a los usuarios en la toma de decisiones con confianza. Esta estrategia busca transformar la tediosa planificación de un viaje en una parte fluida y sencilla de la experiencia vacacional.