WTTC y Trip.com Group presentan la revolución tecnológica que transforma el turismo
En el marco de ITB Berlín, el World Travel & Tourism Council (WTTC) y Trip.com Group han dado a conocer el informe Technology Game Changers: Future Trends in Travel & Tourism, destacando las innovaciones que están redefiniendo la industria. Este estudio analiza 16 tecnologías transformadoras dentro de cuatro grandes tendencias: tecnologías digitales, financieras, movilidad del futuro e innovaciones disruptivas.
El informe anticipa que para finales de la década, los agentes de IA no solo automatizarán búsquedas y reservas, sino que igualarán la inteligencia humana en múltiples tareas, revolucionando el sector. La computación cuántica promete optimizar el tráfico aéreo global en tiempo real y hacer realidad el turismo espacial y de aguas profundas.
El vuelo supersónico está a punto de regresar tras más de 20 años desde el retiro del Concorde. Boom Technology y United Airlines planean transportar pasajeros a velocidades sorprendentes en los próximos cuatro años. Al mismo tiempo, las ciudades inteligentes con vehículos autónomos y movilidad aérea avanzada cambiarán no solo los destinos actuales, sino que abrirán nuevas fronteras para los viajeros del futuro.
Innovación y liderazgo en la industria
Julia Simpson, presidenta y CEO de WTTC, afirmó: “El sector de Viajes y Turismo atraviesa una revolución digital. Desde la personalización con IA hasta los avances en sostenibilidad aeronáutica, la innovación está transformando nuestra forma de explorar el mundo”. Además, destacó que el uso de redes sociales y plataformas digitales está cambiando la manera en que los viajeros buscan inspiración y planifican sus experiencias.
Por su parte, Boon Sian Chai, director general y vicepresidente de mercados internacionales en Trip.com Group, subrayó que los turistas de hoy demandan procesos de planificación y reserva más intuitivos y personalizados. “Estamos a la vanguardia de la asistencia de viajes con IA, Super Apps e innovaciones diseñadas para superar las expectativas del viajero moderno”, aseguró.
El estudio destaca que el 94% de los líderes del sector considera la IA como un elemento esencial para el futuro de la industria. Herramientas como TripGenie de Trip.com han registrado un aumento del 200% en su uso en 2024, transformando la planificación de viajes. Además, el 97% de los viajeros encuestados busca una plataforma integrada que facilite la reserva de vuelos, hoteles y actividades en un solo lugar.
El informe también resalta avances en sostenibilidad, como el primer vuelo transatlántico con 100% combustible sostenible de Virgin Atlantic, y el crecimiento del turismo espacial, cuya infraestructura y demanda están evolucionando a un ritmo acelerado.
El estudio enfatiza la necesidad de invertir en habilidades digitales y marcos regulatorios para maximizar el impacto de estas tecnologías. Con un 91% de las empresas turísticas aumentando sus inversiones en innovación, la industria está al borde de su mayor transformación desde la llegada de Internet.
Con testimonios exclusivos de líderes como Trip.com Group, Hilton, Qatar Airways y MSC Cruises, el informe muestra cómo estas compañías ya están adoptando las tecnologías más vanguardistas para liderar la próxima era del turismo.