Hoteles Dom Pedro: De Madeira a WTM Latin America

Por: Veronica de Santiago

En el contexto de la Feria WTM que tiene lugar en Sao Paulo, Brasil, el grupo Excelencias conversó en exclusiva con Pedro Ribeiro, director de Marketing y Ventas de los hoteles Dom Pedro en Portugal y en Brasil.  

¿Cómo es la historia de este grupo hotelero, y la expansión que han hecho en cuanto a golf, y turismo de negocios o MICE?

Dom Pedro es una cadena portuguesa que ya cuenta  50 años de experiencia. Empezó en Madeira donde tenemos dos hoteles, y después nos expandimos en varias localidades como Algarve, esencialmente en Vilamoura tenemos tres hoteles y un cinco estrellas en Lisboa.

Trabajamos mucho con el turismo MICE en la capital portuguesa pues nuestros alojamientos están muy bien ubicados en el centro de las ciudades y tenemos también una cosa muy importante, un segmento muy importante para Portugal que es el golf.

Hace dos años compramos unos campos de golf en Vilamoura. Este es uno de los destinos más importantes de golf en Europa. Compramos los cinco campos y ya teníamos una gran tradición en el segmento golf y ahora hemos crecido mucho con esa sección.

Hoy en día tenemos la empresa más grande de golf en Europa, hacemos doscientos mil eventos   de ese deporte por año.  Hay mucho mercado británico y de otros países también, como España, por ejemplo.

¿Su cadena se centra principalmente en Portugal y en Brasil?

Consideramos a I Palace Hotel, nuestro hotel brasileño, una “belleza tropical”. El mismo cuenta con la categoría de cinco estrellas y una capacidad de 102 habitaciones. Le llamamos la belleza tropical porque es un hotel que está ubicado dentro de una laguna.

Es un hotel muy bueno para la familia, para golf. Pero ahí también estamos teniendo muchos éxitos con el segmento de MICE, tenemos un salón de  conferencias para 400 personas que es bueno para un hotel de 100 habitaciones y tenemos una buena parte del mercado brasileño relacionado a los viajes de negocios.

¿Cómo ha ayudado la conectividad aérea a sus hoteles? Por ejemplo, Dom Pedro Laguna, que está en Fortaleza, tiene buena conectividad porque hay un chárter diario.

Solo a la ciudad de Fortaleza hay un vuelo diario de la aerolínea Tap, tres de París, Francia, un chárter desde Portugal, entre otros.

Por otra parte, Air Europa ha anunciado que también incluirá a la ciudad entre los destinos de sus vuelos chárter. Y en la temporada de invierno diciembre-enero hay un chárter de Lisboa. En general, la conectividad es muy buena con esa localidad y esperamos que siga beneficiándonos en el futuro.

¿Quiénes son los principales clientes en el hotel de Brasil?

Primero los brasileños, luego los portugueses y le siguen los argentinos, los españoles van a empezar a venir con el vuelo de Air Europa,  ya hemos hablado y estamos esperando que haya la confirmación del avión para empezar los vuelos.

¿Con un solo hotel en Brasil, qué supone para ustedes participar en una feria como WTM?

Tenemos una estructura de venta en Brasil basada en diversos puntos del país como Ceará y aquí en Sao Paulo.

Particularmente el gigante sudamericano es muy importante para los hoteles Dom Pedro, pues el mercado brasileño es nuestro número uno y el otro es Lisboa.

Un 22 por ciento de nuestros clientes desde hace diez años son brasileños en los hoteles de Lisboa, y en todos nuestros alojamientos ellos acaparan del 20 al 25 de nuestra clientela.

Con esa fuerza comercial para vender Portugal y vender Brasil, venir a la feria WTM Latin America en Sao Paulo es casi obligatorio.