CHTA anuncia los ganadores de los Premios CHIEF 2023
La Asociación de Hoteles y Turismo del Caribe (CHTA) ha anunciado los ganadores y finalistas de los Premios del Foro de Intercambio de la Industria Hotelera del Caribe (CHIEF) 2023. Los ganadores fueron revelados en el evento anual CHIEF, que tuvo lugar del 29 de noviembre al 1 de diciembre de 2023, en Miami, FL. Estos premios reconocen las iniciativas destacadas en la industria hotelera del Caribe.
El primer premio CHIEF en la categoría de Sostenibilidad Medioambiental fue para el True Blue Bay Boutique Resort de Granada por su dedicación a la sostenibilidad medioambiental, demostrando su liderazgo en prácticas ecológicas dentro del sector hotelero. Entre las innovadoras iniciativas del True Blue Bay Resort figuran un proyecto de digestor de biogás con la Universidad KTH Royal Institute of Technology, la ampliación de los sistemas de recogida de aguas pluviales y el compromiso de conseguir cero residuos plásticos en dos años.
El Bucuti & Tara Beach Resort de Aruba, galardonado con el premio CHIEF por su sostenibilidad medioambiental, empató con el Jade Mountain de Santa Lucía.
En la categoría de Ventas y Marketing Innovadores, Bay Gardens Resorts, de Santa Lucía, se hizo con el primer puesto por su inventivo enfoque de las ventas y el marketing. Su éxito se mide por un aumento del 40 % en los ingresos del motor de reservas, impulsado por innovadoras herramientas de marketing digital, como los mensajes emergentes de Triptease y las atractivas estrategias en las redes sociales, que consiguieron un crecimiento de más del 15 % en TikTok. Bucuti & Tara Beach Resort, que ocupó el primer puesto el año pasado, volvió al podio y se hizo con el segundo puesto este año.
La Asociación de Hostelería y Turismo de Antigua y Barbuda, reconociendo el papel crucial del desarrollo y el apoyo a las personas, se hizo con el primer puesto. Su inspirador proyecto "Unveiling Hospitality Professionals", previo a la Semana del Turismo 2023, puso de relieve las historias de personas dedicadas en diversos sectores, fomentando el talento y apoyando a los miembros del equipo, al tiempo que alcanzó más de 20.000 visitas por vídeo. El Half Moon de Jamaica y el Mount Cinnamon Resort & Beach Club de Granada fueron los finalistas de la categoría.
La categoría de Responsabilidad Social fue para el Ministerio de Turismo, Inversiones y Aviación de Bahamas y su agencia digital Tambourine. Su iniciativa "Nuestro océano, nuestro futuro", en colaboración con Hidden Worlds, recaudó 20.000 dólares para la sostenibilidad marina y mostró el impacto de las experiencias inmersivas en la concienciación medioambiental, consiguiendo cobertura mediática en 15 publicaciones. Grace Bay Car Rentals, de Turcas y Caicos, le siguió de cerca como subcampeón de este año.
En la categoría de Transformación Tecnológica, GuestChat se llevó el primer puesto con su función de chat personalizado, que mejora la interacción con el cliente. El enfoque innovador de GuestChat incluye la incorporación de ChatGPT a la mensajería automática. Esta incorporación permite al sistema utilizar preguntas frecuentes y documentos internos, garantizando respuestas muy precisas que se ciñen específicamente al contenido de los documentos, reduciendo así el número de "alucinaciones" y proporcionando respuestas precisas. Away Together, una aplicación que permite una comunicación eficaz y segura para mejorar la experiencia de los huéspedes en tiempo real, se hizo con el segundo puesto.
La presidenta de la CHTA, Nicola Madden-Greig, expresó su agradecimiento a los patrocinadores de CHIEF, cuyo apoyo ha sido decisivo para hacer posible el evento y para el avance del sector hostelero de la región. Entre los patrocinadores de este año figuran ADA Cosmetics, BWH Hotels, Figment Design, Interval, Marketplace Excellence, Mastercard, Saint Lucia Hospitality & Tourism Association (SLHTA), STR y Travelzoo.
"Los premios CHIEF, que celebran la excelencia en hostelería y turismo, iluminan a las estrellas más brillantes de nuestro sector. Su dedicación a la excelencia no sólo eleva sus propias entidades turísticas, sino que también inspira un nuevo estándar para toda la comunidad hotelera. Al honrar a estos campeones, reconocemos no sólo sus logros, sino también el poder transformador de la innovación, la sostenibilidad y el compromiso con las personas y la comunidad. Enhorabuena a todos los ganadores y finalistas", señaló Bill Clegg, Presidente del Programa CHIEF y Director Regional de Desarrollo para las regiones del Atlántico Medio, Estados Unidos y el Caribe de BWH Hotels.