Discover Puerto Rico pone la autenticidad en el corazón de su estrategia turística
Puerto Rico atraviesa un momento decisivo en la definición de su modelo turístico. Más allá de las cifras, la isla apuesta por un enfoque centrado en la experiencia, la cultura y las personas.
En entrevista con Caribbean News Digital, Storm Tussey, directora de marketing de Discover Puerto Rico, detalla la estrategia orientada a impulsar un crecimiento sostenible, atraer a viajeros de alto valor y fortalecer la economía local, con un énfasis claro en la autenticidad, la personalización y una conexión genuina entre los visitantes y el destino.
¿Cómo está Discover Puerto Rico alcanzando a los viajeros de alto valor y a otros sectores mediante su estrategia de marketing?
Hemos dedicado los últimos siete años a aumentar la visibilidad del destino y a posicionarlo en el segmento premium; sin embargo, la estrategia ha evolucionado. El objetivo actual ya no es solo generar reconocimiento general, sino fomentar el crecimiento y la expansión en cada rincón de la isla, apoyando a pequeñas empresas, emprendedores y socios locales para impulsar la economía de toda la región.
Este enfoque busca conectar a las personas con la cultura y la autenticidad puertorriqueña, de modo que los viajeros desarrollen un vínculo duradero con la isla. Esta apuesta por los viajeros de alto valor está ligada a la autenticidad cultural, la sostenibilidad, la historia y el patrimonio.
Aunque tradicionalmente la organización se centraba en Estados Unidos, el nuevo objetivo es que el 40% del tráfico provenga de mercados internacionales, con presencia en Colombia, México y España, alianzas dentro del Caribe y un interés creciente en Europa.
Sobre las experiencias auténticas que mencionó, ¿cómo se vinculan a su estrategia actual?
Nuestras experiencias auténticas se fundamentan en la promoción y colaboración directa con negocios y talento local. Están diseñadas para que los viajeros logren una comprensión profunda del entorno a través del paisaje, el océano o la biodiversidad, guiados por expertos que aportan contexto, educación y respeto por la conservación ambiental.
¿Cómo se integran estas experiencias para un viajero personalizado?
Discover Puerto Rico atraviesa una profunda transformación digital para integrar la autenticidad en cada etapa del recorrido del visitante. Al definir sus intereses, el usuario accede a itinerarios a la medida, lo que permite diseñar rutas alineadas con gustos individuales como gastronomía, cultura o actividades al aire libre.
¿Qué segmentos están priorizando actualmente en Puerto Rico?
Discover Puerto Rico ha definido tres ejes estratégicos: las viajeras, los viajeros hispanohablantes y el bespoke explorer o viajero personalizado. Este último redefine el lujo hacia experiencias privadas, íntimas y a medida, desde deportes de aventura y alta gastronomía hasta arte, moda y diseño, fomentando una conexión auténtica con la identidad y la esencia de la isla.
¿Cómo integra Discover Puerto Rico la sostenibilidad y el turismo responsable?
La organización ha desarrollado Greenpath, una plataforma que destaca a los socios sostenibles y ofrece cursos para certificarse como “turistas responsables”. Esta iniciativa ha evolucionado hacia un marco integral de ESG, con el objetivo de proteger el medio ambiente, fortalecer la economía local y dispersar los visitantes por toda la geografía puertorriqueña.
¿Qué quiere lograr Discover Puerto Rico en los próximos años?
El objetivo principal es generar crecimiento turístico de manera sostenible, posicionando al turismo como motor económico sin alterar la esencia de la isla. También se busca que personas de todo el mundo se enamoren de Puerto Rico, apoyando a los pequeños negocios y al emprendimiento local mediante programas de formación y colaboración institucional. Esta filosofía se extiende al turismo de grupos y al sector MICE, promoviendo el uso de proveedores locales.
“España es un mercado clave dentro de la expansión internacional.”
Puerto Rico será el país invitado en FITUR 2027. ¿Cuáles son los planes?
La participación estará liderada por la Compañía de Turismo de Puerto Rico, con Discover Puerto Rico como socio estratégico. Esta colaboración público-privada busca proyectar el estilo, la sofisticación y el entusiasmo que caracterizan a la isla.