Llega el Sello de Accesibilidad para Hoteles y Restaurantes: #ExperienciasSinLímites
Caribbean News Digital trae a sus lectores todas las novedades sobre el Sello de Accesibilidad para Hoteles y Restaurantes #ExperienciasSinLímites.
En esta oportunidad, conversamos con Betina Anzilutti, fundadora y CEO de Noun Eventos & Capacitación Ejecutiva, quien nos comparte los detalles de esta importante iniciativa.
Este sello no solo representa un compromiso con la calidad y la inclusión, sino que también garantiza que todos los visitantes puedan disfrutar de experiencias turísticas sin barreras.
La implementación de este distintivo permitirá a las cadenas hoteleras y restaurantes del Caribe y América diferenciarse, posicionándose como líderes en accesibilidad y respondiendo a las crecientes demandas de un mercado más inclusivo. Obtener este sello no solo incrementa la visibilidad, sino que también genera un impacto positivo en la reputación de estos establecimientos, ampliando su base de clientes y abriendo las puertas a un mercado más amplio y diverso.
Eres una de las pocas latinoamericanas en graduarte como Máster en Accesibilidad en España. Conocemos tu trayectoria al frente de Noun Eventos & Capacitación Ejecutiva, formando profesionales en la industria de eventos desde hace años. ¿Esta nueva faceta complementa tu labor?
El pasado 5 de julio obtuve mi maestría en la Universidad de Jaén/Sevilla, España, luego de meses intensos de estudio. A mi pasión por la industria MICE y la hospitalidad se suma mi compromiso, como persona con discapacidad, de convertir esta industria en un espacio inclusivo para todos.
En América Latina hay 85 millones de personas con discapacidad que demandan servicios accesibles e inclusivos en hoteles, restaurantes, aeropuertos y transporte. Sin embargo, el 72 % de estas personas afirma no viajar por temor a no encontrar condiciones de accesibilidad. Esto refleja un mercado potencial enorme que las empresas turísticas están desaprovechando.
¿Qué acción concreta está presentando Noun?
Junto con SI, VOY, organización con la que hemos dictado ocho ediciones del Diplomado en Turismo Accesible, lanzamos en América Latina el Sello de Accesibilidad #ExperienciasSinLímites. Este distintivo certifica a empresas turísticas como accesibles, con enfoque en tres áreas fundamentales:
- Accesibilidad humana
- Accesibilidad física
- Accesibilidad comunicativa
¿Podrías comentarnos sobre el proceso de implementación?
Cada empresa pasa por tres etapas progresivas —Silver, Gold y Platinum— para obtener el sello. Este reconocimiento se materializa en una insignia que podrán exhibir en redes sociales, sitios web, papelería, folletos, entre otros.
¿Noun y SI, VOY auditan cada aspecto y, a partir de ahí, capacitan, corrigen e implementan mejoras?
¡Así es! Por ejemplo:
- En accesibilidad humana, capacitamos al personal en el trato a turistas con discapacidad y a personas con capacidades restringidas, como mayores de 70 años, embarazadas o personas con lesiones temporales.
- En accesibilidad física, evaluamos rampas, ascensores, escaleras, entre otros, y sugerimos mejoras en medidas y materiales.
- En accesibilidad comunicativa, analizamos si sitios web, documentos y mensajes en redes son comprensibles para personas con discapacidades cognitivas o sensoriales, y realizamos diagnósticos integrales.
¿Qué motivó la creación del sello “Experiencias Sin Límites”?
Tanto Verónica Martínez, de SI, VOY, como yo, vivimos en primera persona las barreras físicas y mentales. Por ello, nuestro objetivo con este sello es fomentar un turismo más inclusivo y accesible, estableciendo un estándar que motive a los prestadores turísticos a mejorar continuamente.
Pilares fundamentales del Sello de Accesibilidad
- Accesibilidad en el servicio: Capacitación del personal para garantizar un trato empático y anticipado a las necesidades de los visitantes.
- Accesibilidad física: Adaptación de instalaciones para que sean seguras y cómodas para todos.
- Accesibilidad comunicativa: Inclusión de tecnologías y formatos accesibles, como audioguías, braille o sistemas de lectura fácil.
¿Cómo pueden las empresas acceder al sello?
Las empresas interesadas pueden contactarnos para una primera reunión de diagnóstico. Aquellas que obtengan el sello se posicionarán como pioneras en un mercado inclusivo y de gran potencial.