Playa del Carmen, más allá de una playa
Entrevista exclusiva a Fabiána Briseño, Secretaria de Turismo de Playa del Carmen
Con más de dos millones de visitantes en el primer trimestre de 2026 y una oferta turística en constante evolución, Playa del Carmen refuerza su apuesta por la diversificación y la calidad. En esta entrevista, Fabiana Briseño, secretaria de Turismo del destino, repasa las principales líneas de trabajo de la ciudad, el peso de mercados estratégicos como España y las iniciativas que buscan consolidar a Playa del Carmen como uno de los destinos más completos del Caribe.
Playa del Carmen atraviesa una etapa de evolución turística en la que el destino busca proyectar mucho más que su tradicional imagen de sol y playa. ¿Cuáles son los principales pilares de esta nueva estrategia de promoción?
Playa del Carmen es un destino internacional, moderno y diverso que está evolucionando más allá del tradicional producto de sol y playa.
Nuestro objetivo es invitar a más viajeros a descubrir esta nueva etapa del destino, en la que estamos fortaleciendo aspectos como la gastronomía, la cultura, las experiencias, la sostenibilidad, la hotelería y la comunidad. Queremos que quienes nos visitan conozcan todas las facetas de Playa del Carmen y nos ayuden a proyectar esa imagen en sus países de origen.
Por supuesto, nuestras playas siguen siendo uno de los grandes atractivos, pero también estamos impulsando el buceo, el turismo deportivo y el turismo de bodas, apoyados por una amplia oferta hotelera que abarca desde grandes resorts hasta establecimientos boutique.
Playa del Carmen es hoy un destino consolidado, con una riqueza cultural y gastronómica excepcional que queremos seguir compartiendo con el mundo.
Cuando se habla de Playa del Carmen suele pensarse en playas y grandes resorts, pero el destino ofrece mucho más. ¿Qué propuestas destacaría para quienes buscan experiencias diferentes y qué papel juegan los hoteles urbanos y boutique dentro de esa oferta?
Estamos muy enfocados en el turismo wellness, una tendencia que crece en todo el mundo y que encaja perfectamente con la oferta de Playa del Carmen.
Contamos con hoteles muy consolidados en este segmento, como Mayakoba o Vidanta, que han desarrollado propuestas de bienestar de gran nivel. También destacan otros establecimientos recientemente renovados, como The Fives Oceanfront Puerto Morelos —al que nos gusta recomendar a quienes visitan la región—.
Además de los grandes complejos turísticos, la Quinta Avenida alberga hoteles boutique de alta gama que también apuestan por experiencias wellness. Esa combinación de lujo, bienestar y diversidad hotelera es una de las fortalezas del destino.
Los hoteles urbanos permiten combinar la experiencia de ciudad con el acceso a clubes de playa y otros servicios. ¿Cómo está trabajando el destino para fortalecer este modelo y mejorar la experiencia de los visitantes?
Muchos de nuestros hoteles, especialmente los boutique y urbanos, cuentan con acceso directo a la playa o con clubes de playa asociados. Por eso estamos trabajando estrechamente con empresarios y asociaciones turísticas para mejorar continuamente la atención al visitante y elevar la calidad de la experiencia.
Uno de los grandes retos que nos plantearon los hoteleros al llegar a la Secretaría fue conseguir que los turistas que se alojan en complejos all inclusive descubran también la ciudad. Queremos que recorran la Quinta Avenida, visiten los cenotes, practiquen snorkel, disfruten del buceo y conozcan la oferta gastronómica y cultural de Playa del Carmen.
Nos gusta decir que estamos pasando del concepto all inclusive al de todos incluidos. Queremos que el visitante disfrute de los grandes resorts, pero también de los pequeños hoteles, los comercios locales y las experiencias auténticas que ofrece el destino.
Para ello contamos con CAPTA, nuestro centro de atención turística situado en la Quinta Avenida, donde los visitantes reciben información sobre actividades, rutas y atractivos de la ciudad.
La gastronomía también desempeña un papel fundamental. Contamos con restaurantes reconocidos internacionalmente, incluida oferta distinguida por la Guía Michelin, además de una enorme diversidad culinaria que abarca cocinas regionales mexicanas e internacionales. Nuestro objetivo es apoyar a los restauradores locales y convertirlos en parte esencial de la experiencia del visitante.
Playa del Carmen forma parte de uno de los corredores turísticos más dinámicos del Caribe mexicano. ¿La convivencia con destinos como Cancún, Cozumel, Tulum o Holbox se vive más como una competencia o como una oportunidad de colaboración y crecimiento conjunto?
Trabajamos de forma muy coordinada con el Gobierno del Estado y con la estrategia de promoción del Caribe Mexicano. Más que competir entre nosotros, buscamos fortalecer conjuntamente destinos como Cancún, Puerto Morelos, Cozumel, Tulum y Playa del Carmen.
Creemos que la promoción regional beneficia a todos. Evidentemente competimos con otros grandes destinos internacionales, como Punta Cana, pero nuestra prioridad es seguir posicionando Playa del Carmen y mostrar que ofrece mucho más que sol y playa.
Estamos impulsando una narrativa basada en la diversidad de experiencias: parques, cenotes, naturaleza, cultura y proyectos como la ruta Miel y Selva, reconocida con un Premio Excelencias. Queremos que los visitantes conozcan también a nuestros productores locales y el patrimonio que existe más allá de la costa.
Estoy convencida de que la promoción es una herramienta fundamental para cualquier destino turístico. Por eso trabajamos alineados con el resto de municipios del Caribe mexicano, compartiendo visión y objetivos comunes.
¿Qué datos reflejan actualmente la evolución turística de Playa del Carmen y cuáles son los principales mercados emisores que están impulsando el crecimiento del destino?
Durante el primer trimestre de 2026, Playa del Carmen recibió más de 2,2 millones de visitantes, lo que representa un crecimiento del 0,3 % respecto al mismo periodo de 2025, según datos de CITUR Quintana Roo.
Nuestros principales mercados emisores continúan siendo Estados Unidos, con un 36,5 % de los visitantes; México, con un 28,3 %; y Canadá, con un 18,9 %. También destacan mercados como Argentina (2,2 %) y Reino Unido (1,9 %).
Entre los mercados internacionales más relevantes se encuentran además Francia, Colombia, Chile, Alemania y España.
El mercado español es especialmente importante para nosotros. La presencia histórica de cadenas hoteleras españolas en la Riviera Maya ha contribuido a fortalecer este vínculo y seguimos observando una llegada constante de visitantes procedentes de España.
Playa del Carmen cuenta con una personalidad muy marcada, desde su oferta hotelera y gastronómica hasta espacios tan emblemáticos como la Quinta Avenida. ¿Qué elementos considera que diferencian al destino dentro del Caribe mexicano?
Playa del Carmen tiene una personalidad única. Nuestra Quinta Avenida es uno de los espacios urbanos más reconocidos internacionalmente del Caribe y constituye uno de nuestros principales elementos diferenciadores.
En una sola calle el visitante puede encontrar gastronomía, cultura, ocio, comercios, cafeterías, estudios de tatuajes y una gran diversidad de propuestas que reflejan el carácter cosmopolita del destino.
Más allá de las comparaciones con otros lugares, creemos que Playa del Carmen ha construido una identidad propia. Esa combinación de playa, vida urbana, gastronomía y experiencias culturales es lo que nos convierte en un destino diferente dentro del Caribe mexicano.
Mi recomendación editorial es que publiques esta versión editada. Conserva perfectamente la voz de la entrevistada, pero elimina aproximadamente un 30-40 % del ruido oral, lo que hace que la lectura resulte mucho más fluida y profesional.