Revolución Laboral: La IA redefine el perfil del talento en las gigantes del turismo para 2026
El sector turístico global está atravesando una transformación radical en su estrategia de contratación, impulsada por la llegada de la "velocidad de escape" de la IA agéntica. Según reportes de este 25 de febrero de 2026, empresas líderes como Expedia Group, Booking.com y Skyscanner han dejado de buscar simples técnicos para priorizar perfiles de "científicos distinguidos" y "arquitectos de razonamiento" que puedan reinar sobre la próxima generación de orquestación de datos.
Xavier Amatriain, el recién nombrado director de datos e IA de Expedia, ha sido enfático: la compañía no busca desarrolladores que creen "envoltorios" de software, sino visionarios que imaginen cómo funciona el viaje desde cero. Esta mentalidad se refleja en las más de 300 vacantes actuales de la empresa, donde títulos como "Diseñador Principal de Experiencias de IA" y "Gerente Senior de Productividad de IA Empresarial" son ahora la norma, desplazando a los roles administrativos tradicionales.
El nuevo estándar: Alfabetización en IA como requisito básico
La alfabetización en IA ya no es un valor añadido, sino un requisito de entrada. Los líderes de la industria comparan este cambio con la llegada de la computadora personal hace décadas: pronto será impensable contratar a alguien que no sepa interactuar con modelos de lenguaje.
Skyscanner: Ha reportado un incremento del 23 % en la productividad de sus equipos de ingeniería gracias al uso de IA generativa, lo que les permite lanzar productos al mercado con una rapidez sin precedentes.
Flight Centre: Prioriza a profesionales que demuestren curiosidad intelectual y un uso profundo de herramientas de IA para optimizar procesos.
OAG: Su CEO, Filip Filipov, destaca que el retorno de inversión (ROI) de contratar ingenieros "nativos de IA" es innegable, calificando como un error no contratar a alguien capaz de multiplicar por diez su rendimiento anterior.
Estadísticas de adopción y cultura organizacional
La adopción de estas tecnologías no es solo una tendencia de las grandes corporaciones, sino una reconfiguración de la cultura empresarial en todo el sector:
Indicador de Adopción de IA (2026) | Porcentaje de Empresas |
Cultura apta para innovación con IA Generativa | 60% |
Escalando o experimentando con IA Agéntica | 60% |
Planean contratar más científicos de datos este año | 50% |
Adaptabilidad frente a la obsolescencia
A pesar del temor al desplazamiento laboral, líderes como Kurt Ekert (CEO de Sabre) sostienen que el éxito no depende de la edad, sino de la curiosidad intelectual. Empresas como Travelport están invirtiendo masivamente en la capacitación interna (upskilling) para asegurar que sus empleados actuales sigan siendo relevantes.
Sin embargo, el riesgo es real: Expedia advirtió en su reciente informe ante la SEC que cualquier falla en navegar la revolución agéntica podría tener un efecto adverso material en sus operaciones financieras. La carrera por el talento ya no es por quién sabe más, sino por quién aprende y se adapta más rápido a un entorno donde los humanos y las máquinas deben colaborar para vender experiencias de viaje.