WTM Londres 2022: La necesidad de optimizar los datos en el turismo
Los viajes y el turismo deben comunicar mejor su enorme valor global, incluyéndolo en la agenda del G20, según ha acordado un grupo de expertos en la WTM de Londres.
Los viajes son una parte importante del PIB mundial, pero están lamentablemente infrarrepresentados en la mesa de negociación global.
Paul Charles, fundador y director ejecutivo de The PC Agency, afirmó que el sector necesita un mejor acceso a nivel de primeros ministros y presidentes. "En el Reino Unido, aporta 80.000 millones de libras a la economía. Los viajes y el turismo suponen el 10% del PIB mundial y hay que empezar por el G20. Se necesita un representante destacado de los viajes y el turismo a nivel del G20".
El panel estuvo de acuerdo en que la comunicación con el gobierno británico había sido escasa durante la pandemia.
Charles continuó: "Hubo una falta de entendimiento a nivel ministerial, no quisieron escuchar a ninguna organización". Esto fue particularmente evidente cuando se trató de reiniciar la industria de la aviación, dijo, con niveles de personal inadecuados.
El panel estuvo de acuerdo en que el sector necesita una sola voz, pero Charles no se mostró optimista: "Sinceramente, no creo que vayamos a ver surgir un grupo, las agencias de viajes y los touroperadores son minúsculos comparados con los miles de millones de ingresos que aportan las aerolíneas".
Los ponentes coincidieron en que el sector debe utilizar los datos de forma más eficaz, tanto en las actividades de presión como en las de marketing, y coincidieron en que, debido a la pandemia, cualquier dato con más de un año de antigüedad resultaba poco útil.
Quim Martínez Bosch, vicepresidente de Mastercard, centro de innovación turística global, dijo que un ejemplo de los hallazgos más recientes de los datos era que los consumidores estaban ahora "gastando más en restaurantes que en tiendas".
Dijo que los viajes eran una fuente de datos especialmente buena que podía utilizarse para la inteligencia de mercado.
"Somos muy afortunados porque tenemos muy buenos datos de los billetes de avión, los datos de gasto y las redes sociales. No hay muchas industrias que tengan esa cantidad de datos".