Marca de viajes de lujo Explora Journeys lanza “By Appointment”
Explora Journeys, la nueva marca de viajes de estilo de vida y lujo ha anunciado el lanzamiento de su servicio "By Appointment", exclusivo para la comunidad de agentes de viajes y que supone una primicia para la industria.
El servicio “By Appointment” refleja una inversión significativa por parte de la línea de cruceros en investigación, encuestas, focus groups, inteligencia del consumidor y tecnología de apoyo para garantizar un enfoque completo centrado en el cliente que, junto con buenas políticas comerciales, subraya el compromiso de Explora Journeys con la comunidad global de agencias de viajes.
Con solo cuatro "clics", los agentes de viajes pueden programar una cita con un representante de experiencia del cliente de Explora Journeys, que se confirmará de inmediato con un mensaje personalizado que presentará a su embajador. Tras ello, el teléfono del agente de viajes sonará a la hora señalada de la cita elegida, eliminando así el tiempo de espera. Actualmente, las citas se realizan en inglés y, más adelante, en otros idiomas (alemán, italiano, francés y español).
Calificado como "el epítome del lujo" por un agente de viajes que ya ha experimentado el servicio de cita previa, las llamadas proporcionarán un bloque de tiempo de 30 minutos para permitir que los agentes charlen y reserven una suite específica en una lista de espera para uno o más de los ocho primeros viajes durante el primer año de EXPLORA I, incluido el viaje inaugural del buque el 16 de mayo de 2023.
Las solicitudes de lista de espera no tendrán compromiso de compra y no requerirán un depósito hasta más adelante cuando los agentes de viajes, a través de una cita de seguimiento, podrán convertir la opción en una reserva con depósito por la que ya ganarán su comisión.
El servicio "By Appointment" se mantendrá indefinidamente para ofrecer siempre la opción a los agentes de viajes de programar una cita para hacer una reserva para sus valiosos clientes. Alternativamente, después de la apertura oficial de ventas de la marca, los agentes podrán llamar a un número dedicado del Centro de Experiencia o hacer click en "llamar" desde el sitio web de Explora Journeys.